to read complaints and reviews, or file yours.
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 70 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33...022560 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Aldığım ürün tek parça ve küçük bir ürün olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum
Gratis internet sitesi üzerinden siyah nokta karşıtı, aktif karbon içerikli temizleme bandı siparişi verdim. Ürünün amba...lajında 6 adet bandın bulunduğu açıkça yazmasına rağmen paketten sadece 3 adet bant çıktı. Ürün bana eksik gönderildi ve bu durumun kargoya verilmeden önce kontrol edilmemiş olması
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31566055 numaralı siparişimi oluşturdum. Günler geçmesine rağmen siparişim hâl...â “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve “Hazırlanıyor” sürecine geçmedi. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Ancak a
30.03.2026 tarihinde Gratis’in %70 indirim kampanyası kapsamında, online uygulama üzerinden Rize Şimal AVM Gratis mağaza...sına teslim seçeneğiyle 695,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Saat 17.10 civarında işlemi tamamladım ve bankamdan harcama yaptığıma dair SMS bildirimi aldım. Ancak ertesi gün
18 Mart tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Volume Up maskara siparişi verdim. Ürün %70 indirimdeydi ve sadece b...u ürünü içeren siparişim için pr29844004 numaralı kayıt oluşturuldu. Bugün 22 Mart olmasına rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo
15 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr28054515 numaralı siparişi verdim. Bugün 2 Mart 2026 olmasına... rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve bu süre zarfında hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumum “hazırlanıyor” göründüğü için sistem üze
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık dört gün önce %70 indirim kampanyasından yararlanarak saç kremi, fondöten ve ...fırça içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29104727 ve ödemeyi 680 TL olarak kredi/banka kartıyla peşin şekilde gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim h
13 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden İnfallıble kapatıcı ve Wet n ...Wild makyaj bazı satın aldım. Ürünleri %70 indirim kampanyasından yararlana
07.02.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr28807426 numaralı siparişi verdim. Siparişim günlerdir “hazırlanıyo...r” olarak görünmesine rağmen bir ilerleme olmadı, üstüne bir de siparişimdeki Not New ERA Primer adlı ürün “stokta yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Oturduğum ilçede
Gratis’in %70 indirim mağduriyeti ve 10 TL’lik komik "özür" çeki Gratis’in son yaptığı %70 indirim kampanyası kapsamınd...a, pr28295060 numaralı siparişimle satın aldığım ürünler, "elimizde olmayan sebepler" gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Büyük bir indirim döneminde, stokta var görü
11 Ocak tarihinde Gratis uygulaması üzerinden deodorant, Deotak, saç spreyi, Orkid ve diş fırçası gibi çeşitli ürünler s...ipariş ettim. Sipariş numaram pr27986451. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Uygulama üzerinden ulaşabilec
13.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Van AVM şubesine teslim edilmek üzere, makyaj ürünlerinden oluşan... ve toplam 747 TL tutarındaki pr27181371 numaralı siparişi verdik. Siparişimizi %70 indirim kampanyasıyla oluşturmuştuk. Bugün saat 20:32’de, herhangi bir ön bilgilendirme yapılma
31.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27794636 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yüzde 70 indirimli ürünler... bulunuyordu. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hazırlanmıyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen he
28 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr27659862 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen si...pariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlamamış görünüyor. Siparişimde ROM&nd The Juicy Lasting Tint Dudak Parlatıcısı 23 Peach Peach Me, ROM&
"Sorun çözüldü."
30.12.2025 tarihinde saat 20.40 civarında Gratis uygulaması üzerinden kampanya kapsamında yüksek indirimli olan Dermoten... leke karşıtı bakım kremini satın almak isterken sorun yaşadım. Ürünü sepetime eklemiş olmama rağmen ödeme aşamasına geldiğimde ürünün bittiği uyarısını aldım ve ürün aniden sepeti
"Teşekkür ederim"
Gratis’in online uygulamasından Beaulis yılbaşı koleksiyonundaki far paletini büyük uğraşlar vererek ve stokları sürekli... takip ederek satın aldım. Siparişim bugün, yaklaşık bir saat önce elime geçti ancak far paleti kırık şekilde teslim edildi. Uzun zamandır beklediğim, stokta neredeyse hiç bulunmay
"Merhaba teşekkürler ilginiz için"
13 Aralık 2025 akşam saat 10–11 civarında Gratis üzerinden biri oje, diğeri saç maskesi olmak üzere toplam 7 ürün sipari...şi verdim. Yüzde 70 indirimle 227,90 TL tutarındaki bu siparişim için sistemde günlerdir sadece "Sipariş alındı" ifadesi görünüyor, hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Ürünler
05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden %70 indirim kampanyası kapsamında pr36181283 numaralı makyaj ürünl...eri siparişimi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” yazıyor ve “hazırlanıyor” ibaresi dahi görünmüyor. Ürünlerim elime ulaşmadığı gibi, bu süreçte s
Gratis online mağazasından 5.11 tarihinde %70 indirimle pr26159749 numaralı, 124,75 TL tutarındaki siparişi, 11.11 tarih...inde ise %60 indirimle pr26250068 numaralı 267,00 TL ve pr26268137 numaralı 188,50 TL tutarındaki siparişleri verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir siparişim henüz ha
05/11/2025 tarihinde Gratis'ten online olarak bir kapatıcı ve dudak kalemi siparişi verdim (Sipariş No: pr26162441). Sip...arişimin tutarı %70 indirimle birlikte 73 TL olarak kart ile ödendi. Teslimat adresi olarak İstanbul Kağıthane Sultan Sanayi Cad. Mağazasını seçtim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden %70 indirimli kampanyadan faydalanarak ruj, far gibi kozmetik ürünl...er içeren pr26001634 kodlu bir sipariş verdim. Ödememi kart ile yaptım ve toplamda 326 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimi NVR Nissara AVM’deki Gratis mağazasından t
"Bugün sabah siparişim mağazaya ulaştı teşekkür ederim"
24.10.2025'de Gratis’in online mağazasından pr25457863 numaralı siparişi ol...uşturdum. Siparişimde %70 indirim kampanyasından yararlandım ve toplamda 58
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
