Öncelikli Siparişim Henüz Kargoya Verilmedi, Şehir Dışı Çıkışım Mağdur Ediyor

26.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr28450598 numaralı siparişle 30 adet ürün satın aldım. Şehir dışına çıkacağımı ve uzun süre dönmeyeceğimi özellikle belirterek müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin en erken şekilde gönderilmesini rica ettim. Görüşmede siparişimin öncelikli sipariş olarak işaretlendiği tarafıma iletildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde kargo gecikmeleri nedeniyle ürünlerin ellerinde kalmadığını, bazı ürünlerin iptal edilip ücret iadesi yapıldığını ve bazı siparişlerin yaklaşık 1 ayda elime ulaştığını deneyimledim. Bu yüzden aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Üstelik şehir dışına çıkacağımı önceden belirtmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması beni fazlasıyla mağdur ediyor ve gerçekten sinirlendiriyor.

Ürünlerimden herhangi birinin stok gerekçesiyle iptal edilmesini, iade edilmesini ya da benim şehir dışına çıktıktan sonra teslimata gelmesini kesinlikle istemiyorum. Talebim, bu siparişimin gün içerisinde derhal kargoya verilmesi ve tüm ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca e-posta ile bilgilendirme yapılacaksa, Gratis hesabımda kayıtlı ve artık kullanmadığım e-posta adresim yerine, iletişimin r*************@gmail.com adresim üzerinden sağlanmasını istiyorum.