Ödeme Yapıldı, Siparişim Oluşmadı Ve Bilgi Alamıyorum

27 Haziran akşamı saat 19:30-19:40 civarında Gratist üzerinden makyaj ürünleri içeren sürpriz kutu satın almak için kredi kartımla 2 EUR (yaklaşık 72 TL) ödeme yaptım ve onay verdim. Ancak ödeme işlemini tamamladıktan sonra sayfa birden kapandı ve 'Bir şeyler ters gitti' şeklinde bir uyarı aldım. Siteye tekrar girmeye çalıştığımda ise Google üzerinden siteye erişim sağlayamadım.
Ödeme işlemi gerçekleştiği halde siparişim alınmadı, hesabımda ve e-posta adresimde herhangi bir sipariş kaydı ya da bilgilendirme bulunmuyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve elimde herhangi bir sipariş veya işlem numarası da yok.
Bu işlemin gerçekten Gratist’e ait olup olmadığını ve siparişimin durumu hakkında net bir açıklama bekliyorum. Eğer işlem Gratist’e aitse siparişim tanımlansın; değilse, bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme

27 Haziran akşamı saat 19:30-19:40 civarında Gratist üzerinden makyaj ürünleri içeren sürpriz kutu satın almak için kredi kartımla 2 EUR (yaklaşık 72 TL) ödeme yaptım ve onay verdim. Ancak ödeme işlemini tamamladıktan sonra sayfa birden kapandı ve “bir şeyler ters gitti” şeklinde bir uyarı aldım. Siteye tekrar girmeye çalıştığımda ise Google üzerinden siteye erişim sağlayamadım.
Ödeme işlemi gerçekleştiği halde siparişim alınmadı, hesabımda ve e-posta adresimde herhangi bir sipariş kaydı ya da bilgilendirme bulunmuyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve elimde herhangi bir sipariş veya işlem numarası da yok.
Bu işlemin gerçekten Gratist’e ait olup olmadığını ve siparişimin durumu hakkında net bir açıklama bekliyorum. Eğer işlem Gratist’e aitse siparişim tanımlansın; değilse, dolandırılıp dolandırılmadığım konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Gratis Kredi Kartımdan Para Çekti

4 Haziran günü Gratis'ten alışveriş yaptım. Ödeme kısmında hata verdi deyip ödeme sayfasından beni attı. Ben de sorun oldu diye iki kere şifre girişi yaptım ve kartımdan aynı ürünün iki defa parasını çekmiş oldu. Güvenilir bir sayfanın böyle yapması olacak iş değil. Siparişlerim kısmında ürün detayı...
Çifte Ödeme Alındı, Siparişim Görünmüyor!

4 Ağustos tarihinde Gratis’in yüzde 70 indirim kampanyasından online alışveriş yaptım. Sepetimde farklı kategorilere ait ürünler vardı. İşlemi b*******@gmail.com e-posta adresimle ve 517040******0181 numaralı kartımla gerçekleştirdim. Alışverişim sırasında saat 22:01 ve 22:03’te, her biri 2.273 TL o...
Online Siparişimde Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Merhaba, ben 4 Ağustos Pazartesi günü online sipariş verdim. Ödeme aşamasında bana hata verdi. Sonra kartımdan para çekildiğini gördüm. Siparişlerime ...
Ödeme Başarısız, Para Çekildi: Siparişim Ve İadem Nerede?

20 dakika önce Gratis’in internet sitesi üzerinden banka kartımla parfüm, makyaj ürünü ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Ödeme işlemi sırasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu iletilmedi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde paranın kartımdan çekil...
Yorumlar