Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Yapıldı, Siparişim Oluşmadı Ve Bilgi Alamıyorum

profile
Beyza
26 Ağustos 2025 20:21
793

27 Haziran akşamı saat 19:30-19:40 civarında Gratist üzerinden makyaj ürünleri içeren sürpriz kutu satın almak için kredi kartımla 2 EUR (yaklaşık 72 TL) ödeme yaptım ve onay verdim. Ancak ödeme işlemini tamamladıktan sonra sayfa birden kapandı ve 'Bir şeyler ters gitti' şeklinde bir uyarı aldım. Siteye tekrar girmeye çalıştığımda ise Google üzerinden siteye erişim sağlayamadım.

Ödeme işlemi gerçekleştiği halde siparişim alınmadı, hesabımda ve e-posta adresimde herhangi bir sipariş kaydı ya da bilgilendirme bulunmuyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve elimde herhangi bir sipariş veya işlem numarası da yok.

Bu işlemin gerçekten Gratist’e ait olup olmadığını ve siparişimin durumu hakkında net bir açıklama bekliyorum. Eğer işlem Gratist’e aitse siparişim tanımlansın; değilse, bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Ağustos 2025 20:00

27 Haziran akşamı saat 19:30-19:40 civarında Gratist üzerinden makyaj ürünleri içeren sürpriz kutu satın almak için kredi kartımla 2 EUR (yaklaşık 72 TL) ödeme yaptım ve onay verdim. Ancak ödeme işlemini tamamladıktan sonra sayfa birden kapandı ve “bir şeyler ters gitti” şeklinde bir uyarı aldım. Siteye tekrar girmeye çalıştığımda ise Google üzerinden siteye erişim sağlayamadım.

Ödeme işlemi gerçekleştiği halde siparişim alınmadı, hesabımda ve e-posta adresimde herhangi bir sipariş kaydı ya da bilgilendirme bulunmuyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve elimde herhangi bir sipariş veya işlem numarası da yok.

Bu işlemin gerçekten Gratist’e ait olup olmadığını ve siparişimin durumu hakkında net bir açıklama bekliyorum. Eğer işlem Gratist’e aitse siparişim tanımlansın; değilse, dolandırılıp dolandırılmadığım konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

29 Ağustos 2025 13:07 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Ağustos 2025 10:49
95
"Gratis sorunumu çok kısa süre içerisinde çözüme kavuşturdu. Çok teşekkür ederim."

profile
Sinem
04 Haziran 2024 23:54
250
2
Başak sonuçtan memnun değil

profile
Başak
05 Ağustos 2025 00:28
107
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
05 Ağustos 2025 12:25
251

profile
Yasemin
04 Ağustos 2025 22:47
166
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri