Mağazadan Teslim Seçeneğiyle Siparişim Zamanında Hazırlanmadı Ve Hediye Planım Aksadı

19 Aralık 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27322433 numaralı siparişi verdim. 371 TL tutarındaki ödememi kartla gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlamadı.

Bu siparişteki ürünler birine hediye olarak alınmıştı ve 23 Aralık 2025 tarihinde elimde olması gerekiyor, çünkü 24 Aralık’ta hediye olarak vermek zorundayım. Daha hızlı teslim alabilmek için özellikle “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim; buna rağmen siparişimin 5 gün içinde bile elime ulaşmayacak gibi görünmesi, mağazadan teslimat seçeneğinin normal kargodan farkı nedir diye sormama neden oluyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım.

Siparişimin acilen hazırlanıp seçtiğim mağazaya zamanında teslim edilmesini ve 23 Aralık 2025 tarihine kadar tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bu süre içinde teslimat mümkün değilse, “mağazadan teslim al” seçeneğinin mantığı ve tarafıma yaşattığı mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekirse çözüm odaklı bir telafi talep ediyorum.