to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve Online Satışta Fiyat Farkı İçin Açıklama Ve İade Talebi
4.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından (sipariş numaram: pr24963448) ve aynı gün İstiklal Caddesi mağazasından indirimli olarak tanesi 300₺'den iki adet roll-on deodorant satın aldım. Ancak bir hafta sonra mağazaya tekrar gittiğimde, aynı ürünün 200₺'ye satıldığını gördüm.
Bu durum karşısında mağaza çalışanlarına durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve 'Yapabileceğimiz bir şey yok' yanıtını aldım.
Hem fiyat farkı konusunda iade yapılmasını, hem de kampanya koşulları ve fiyat değişikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri beni aradı ve kampanyalarda değişiklik olabileceğini söyledi. Bu kesinlikle yasal değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne götürüyorum. Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Tüketici 10 bin liraya aldığı bir eşyayı bir hafta sonra 7 bin liraya düştüğünü görürse tüketici haklarını kullanabilir. Tüketici 14 gün içerisinde malın fiyatının düştüğünü belgeleyip faturasıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir" dedi.
