Küflü Saç Boyası Satın Aldım, İade Ve Değişim Talebim

12.12.2025 tarihinde Gratis Bakırköy İncirli şubesinden Beebeauty Deluxe Color 6.35 çikolata kahve saç boyası satın aldım. Ürünü açtığımda boyanın küflü ve bozulmuş olduğunu kokusundan ve yapısından çok net şekilde anladım. Üründe sadece oksitlenme değil, bariz bir bozulma vardı. Bunu görür görmez aynı saniye içinde iletişime geçtim.

Gratis ile hem mail hem de telefon üzerinden irtibata geçerek durumu anlattım, fotoğraf gönderdim ve ürün değişimi ya da para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen uzun süre net bir dönüş yapılmadı, sadece incelemede olduğu söylendi. Sonrasında arandığımda ise ürünün arka planda incelendiği ve “herhangi bir sorun olmadığı” ifade edildi.

Kokusu ve yapısından bozulduğu çok açık olan bir saç boyasına “sorunsuz” denmesi hem sağlığımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Beebeauty Deluxe Color 6.35 çikolata kahve saç boyasıyla ilgili şikayetimin yeniden, bu kez ciddiyetle ele alınmasını, ürünün gerçek anlamda incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.