to read complaints and reviews, or file yours.Kokusu Kısa Sürede Uçan Parfümde İade Reddi
08.05.2026 tarihinde saat 11.29’da Van AVM’deki Gratis mağazasından Calvin Klein marka bir parfüm satın aldım. Ürünü ilk gün kullandığımda, evden çıktıktan yaklaşık 25–30 dakika sonra kokunun tamamen kaybolduğunu fark ettim, etrafımdaki insanlar da kokuyu alamadıklarını söyleyince ürünün sahte olabileceğinden şüphelendim.
Durumu hemen mağazaya bildirdim, ancak iade yapılamayacağını söylediler. Buna rağmen ürünün kalitesini kontrol etmek için teste gönderdiklerini belirttiler. Test sonucunda parfümün orijinal ve kaliteli olduğu tarafıma bildirildi ve ürünün yeniden bana gönderilebilmesi için adres bilgilerim istendi. Parfümün bu kadar kısa sürede kokusunun tamamen uçması, test sonucuna rağmen beni ikna etmedi ve kendimi açıkçası dolan dirilmiş hissediyorum.
Ben bir öğrenciyim ve bu paraya kolay ulaşmıyorum, kimisi için yüksek bir tutar olmayabilir ama benim için önemli bir meblağ. Paramın boşa gitmesini istemiyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 02.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş yapılmadı bir çözüm sunulmadı. Hakkımı arıyorum
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum başvuru sonuçlanıncaya kadar ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini istemiyorum.
