to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Siparişimin Ücreti Hala İade Edilmedi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
30.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr25647588 numaralı siparişi oluşturdum ancak siparişim bana hiç ulaşmadı, kargonun kaybolduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine durumu iki kez ilettim ve telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, ücret iademin 10 gün içerisinde hesabıma yapılacağını söyledi.
Bugün 11.12.2025 olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Hem ürünüm ortada yok hem de param halen tarafıma ödenmedi.
Kaybolan kargoma ait ödemenin, daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türk Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
2 aya yakın zaman oldu halen daha hiçbir şekilde çözüm bulamadınız. İade edeceğiniz altı üstü 1500 TL küsur para ama hiçbir gelişme yok. Bir daha asla bu markayı kullanmayacağım, çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğim.
