to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Poşet Talebine Reddetmesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
8 Şubat 2026 tarihinde saat 20.25 civarında Mecidiyeköy Trump Alışveriş Merkezi içindeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi kartla yaptıktan hemen sonra poşet talep ettiğimde kasada görevli kasiyer, bana daha önce poşet isteyip istemediğimi sorduğunu, istemediğimi söylediğimi ve bu nedenle ayrıca işlem yapamayacağını belirtti.
Hem kullanılan üslup hem de “size alırken sormuştum, istemediniz, ayrıca işlem yapamıyorum” şeklindeki yaklaşım, müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi. Müşteri olarak, alışveriş sonrası poşet istemem gayet olağan bir durumken bu şekilde tersleyici ve çözüm sunmayan bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazadan beklentim, ilgili görevli ile müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılması, bu tutumun sebebi varsa bunun açıklanması ve benzer yanlış yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Bu konuda bilgilendirilmek ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
