to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Ve Ürün Yeniden Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr28181701 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. PTT kuryesi, kargonun bana tesliminden önce kutunun deforme olduğunu belirtti. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmetlerini arayarak deforme olan koliyi teslim almayacağımı, iade edeceğimi ve içindeki ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerinden, sipariş iade olduğunda ürünleri tekrar gönderemeyecekleri, sadece para iadesi yapabilecekleri cevabını aldım. Ancak bu süreçte aldığım ürünlerin fiyatları yükseldiği için, aynı ürünleri tekrar almak istediğimde daha fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Gönderici ya da kargo kaynaklı bir hasar söz konusu iken müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, hasarlı kargoyu almak zorunda kaldım ve maalesef siparişimdeki yağ şişesi kırılmış, içindeki yağ tüm ürünlere bulaşmış durumda geldi. Müşteriyi mağdur edici bu tutumu kesinlikle doğru bulmadığımı tekrar dile getiriyor, kırılan ürün ve zarar gören diğer ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnuniyet sağladıkları beyanı yanlıştır. Koskoca Gratis'in yalan beyanda bulunması yakışmadı. Bana çözüm sunulmadı. Aynı şeyler tekrarlandı.
Bir de kırık yağı geri göndermemi istediler! 😀
