Sedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ürünlerim Ulaşmadı Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yeniden Gönderim Talebi
Sedat
16 Ocak 20:34
162"Teşekkürlerimizi sunarız"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Asiye sonuçtan hiç memnun değil
Kargo Hasarı Ve Ürün Yeniden Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Asiye
21 Ocak 21:22
192Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr28181701 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. PTT kuryesi, kargonun bana tesliminden önce kutunun deforme olduğunu belirtti. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmetlerini arayarak deforme olan koliyi teslim almayacağımı, iade edeceğimi ve içindeki ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerinden, sipariş iade olduğunda ürünleri tekrar gönderemeyecekleri, sadece para iadesi yapabilecekleri cevabını aldım. Ancak bu süreçte aldığım ürünlerin fiyatları yükseldiği için, aynı ürünleri tekrar almak istediğimde daha fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Gönderici ya da kargo kaynaklı bir hasar söz konusu iken müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, hasarlı kargoyu almak zorunda kaldım ve maalesef siparişimdeki yağ şişesi kırılmış, içindeki yağ tüm ürünlere bulaşmış durumda geldi. Müşteriyi mağdur edici bu tutumu kesinlikle doğru bulmadığımı tekrar dile getiriyor, kırılan ürün ve zarar gören diğer ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Derya sonuçtan hiç memnun değil
Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Derya
06 Şubat 2025 11:56
416Gratis online'dan bir termos sipariş verdim. Gelen ürünün dışındaki kolide hiçbir hasar yok, tertemiz ancak ürünün içerisinde bulunduğu ambalajı olan karton kutu zarar görmüş, deforme olmuş. Buradan bile anlaşılacağı üzere ürün belli ki sıfır değil. Bunu sorun etmeyip ürünü kontrol ettiğimde alt kıs...
Patlayan Kargo Ve İade İşlemi Gecikiyor
Sedef
09 Ocak 13:33
25028.12.2025 tarihinde Gratis’ten PR27643589 numaralı siparişimi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi; ancak köy dağıtımı olduğu gün kargomu almaya gittiğimde görevli, kargomun patladığını ve içindekilerin aktığını, bu nedenle iade kaydı oluşturduğunu söyledi. PTT Kargo takip ekranından kontrol...
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil
Gratis Kargoya Verildi Mesajı Gönderip Kargo Tarafında Alınmayan Paketim.
Tuğçe
12 Eylül 2024 15:36
566Gratis mağazasından 28 Ağustos'ta bir alışveriş yaptım, 30 Ağustos'ta siparişiniz kargoya verilmiştir. Sipariş numaranız şudur, takip edebilirsiniz diye mesaj geldi. Ürünler hala elime ulaşmadı. Mağazanın müşteri hizmetlerini aradım, iki kere ikisinde de ürün paketlenmiş, hazırmış ve kargo firması t...
Gratis Alışverişim Kargomsende Şirketi Kargom Kayboldu
Feyza
27 Ağustos 2024 12:22
698PR16161719 numaralı siparişimle ilgili mağdur oluşumu buraya yazıyorum başkaları da aynı şeyi yaşamasın diye. Gratis'in uygulamasından alışveriş yaptım. Kargomsende adlı kargoyla yolladılar. O gün evdeydim. Kurye zili çalmadan beni aramadan kargomu görevliye teslim ettiğini söylüyor. Bana sadece sip...
Yorumlar