to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcılığı Sıfır Olan Parfüm İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
06 Mart tarihinde İstanbul Kartal Uğur Mumcu Gratis şubesinden 1500 TL indirimli fiyatla CKIN2U parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümün sıkıldıktan hemen sonra kokusunun neredeyse tamamen yok olduğunu fark ettim. Yaklaşık 10 dakika içinde hiç parfüm sıkmamışım gibi kokunun tamamen kaybolması sebebiyle ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe duymaya başladım.
07 Mart tarihinde ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, çalışan personel parfümlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ayrıca kokunun çiçeksi olduğu için kalıcı olmadığını, kalıcı ürün istiyorsam EDP almam gerektiğini, bu ürünün ise EDT olduğunu belirtti. Ancak satış esnasında ürünün kalıcılığı, EDT/EDP farkı ya da iade-değişim koşullarıyla ilgili bana kesinlikle hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kalıcılığı neredeyse sıfır olan, kolonya olarak dahi kullanamayacağım bu ürün için Gratis’ten ücret iadesi yapılmasını veya en azından sorunsuz, kalıcılığı olan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
