İzinsiz İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim PR29560436 numaralı online siparişimi ben hiçbir şekilde iptal etmediğim halde, dün tarafıma gelen Gmail bildirimiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Siparişi kendim iptal etmediğim halde sistem tarafından iptal edilmesi ve buna rağmen tutarın hesabıma hâlen geri dönmemesi nedeniyle mağdur oldum.

İşitme engelli olduğum için çağrı merkeziyle telefonla görüşme imkanım bulunmuyor; bu yüzden durumu sadece mail üzerinden öğrenebildim. Ancak iptalin gerekçesi ve ödediğim ücretin ne zaman iade edileceği konusunda net bir bilgiye ulaşamadım.

Benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilen bu siparişe ait ödemenin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iptalin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.