to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Midyat’taki Gratis şubesine yaklaşık sekiz aydır düzenli olarak gidiyorum ve çalışanların tutumundan ve kasada yaptıkları uygulamalardan hiç memnun değilim. Alışveriş yaparken kasada, bize hiçbir şekilde sorulmadan ve onayımız alınmadan islak mendil, yara bandı gibi ürünler poşete ekleniyor, bunu da “indirim böyle oluyor” diyerek geçiştiriyorlar. Ürünler gözümüzün önünde eklenmesine rağmen, sıra uzamasın ve arkamızdaki müşteriler beklemesin, iade ile uğraşılmasın diye çoğu zaman ses çıkarmıyoruz.
Buna ek olarak çalışanlar son derece ilgisiz ve güler yüzlü değiller. “Kolay gelsin”, “iyi günler” dediğimizde çoğu zaman karşılık bile verilmiyor, soğuk ve isteksiz bir tavırla müşterilere yaklaşılıyor. Sanki ekip tamamen birbirinin tanıdığı insanlardan oluşuyormuş gibi, yeni gelen birkaç personel dışında genel olarak müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremiyorum. Benim gibi birçok müşterinin de bu durumdan rahatsız olduğunu mağazada sıkça gözlemliyorum.
Hem kasada onayımız olmadan ürün eklenmesi uygulamasının kesin olarak sonlandırılmasını, hem de personelin müşteriyle iletişim ve güler yüz konusunda uyarılıp gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum. Midyat şubesinde müşterilerin kendini değerli hissettiği bir ortam oluşturulmasını istiyorum.
Yıllardır Gratis Midyat şubesinde aynı sorunla karşılaşıyorum. 3 Şubat 2026 tarihinde de yine alışveriş yaparken kasada almak istemediğim halde zorla ek ürün satılmaya çalışıldı. Bir ürün alırken yanında peçete, maske gibi ürünleri zorunluymuş gibi ekleyip indirimin bu şekilde sağlandığını söylüyorl...
Mardin Kızıltepe’deki Gratis mağazasına, evime ve iş yerime yakın olduğu için sık sık alışverişe gidiyorum ve aslında sevdiğim bir mağaza olmasına rağmen, son zamanlarda yaşadığım bazı durumlar beni rahatsız etmeye başladı. Kasada ödeme yaparken çalışanlar sürekli SMS puan durumumla ilgili ısrarcı ...
Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişi, Midyat şubesinden teslim almak üzere seçtim ve ürünü iki gün önce mağazaya giderek teslim aldım. Teslim sırasında mağaza çalışanlarının, mağaza içinden ek ürün almam için ısrarcı ve yönlendirici tavırlarıyla karşılaştım. Bu durum yalnızca tek bir pers...
6 Ağustos günü, öğleden sonra saat 15-16 civarında Mardin Nusaybin’deki Gratis şubesinde alışveriş yapmak istedim. Mağazada çalışan sarı saçlı bir personelden ürün konusunda yardım istedim ve ne aradığımı açıkça belirttim. Ancak ilgili personel, benimle ilgilenmek yerine başka bir çalışanı çağırarak...
Gratis Midyat şubesinden alışveriş yaptığımız zaman tek ürün alamıyoruz. Sebebi, indirim düşmüyor demeleri. Her seferinde aynı sıkıntı: Madem düşmüyorsa neden Gratis kart ile fiyatı bu kadar oluyor diye etikette belirtiliyor. Her alışveriş yapmak istediğimizde 'Yok ıslak mendil geçelim, yok peçete g...
Yorumlar