İnternetten Alınan Ürün İki Haftadır Mağazaya Ulaşmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Sıla

Gratis

19 Kasım 2025 00:43

278

5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr26087957 numaralı makyaj ürünü siparişimi verdim ve mağaza teslimatı olarak Kayseri, Sivas Caddesi Bulvarı, Hunat Mahallesi Gratis mağazasını seçtim. Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Siparişimin ücretini kredi kartı ile ödedim. Ürünün bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve mağazadan teslim alabilmem için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İki haftadır yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gratis

19 Kasım 2025 14:25 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Gratis'ten Sürekli Geciken Teslimatlar Ve Çözüm Eksikliği

Sıla

Gratis

25 Ağustos 2025 14:48

169

18.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23688661 ve PR23695328 numaralı siparişlerimi oluşturdum ve banka kartımla online olarak ödemesini gerçekleştirdim. Siparişlerimi Kayseri Melikgazi Sivas Bulvarı Caddesi mağazasından teslim alacaktım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ü...

Gratis Siparişim İki Haftadır Gönderilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Ebrar

Gratis

17 Kasım 2025 13:28

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26059633 numaralı makyaj malzemesi ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, sistemde hâlâ "Sipariş alındı" olarak gözüküyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimin teslim edilm...

Gratis Siparişlerim 10 Gündür Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Aysima

Gratis

27 Ağustos 2025 16:53

Gratis online mağazasından pr:23538362 ve pr:23811747 numaralı siparişlerimi 10 gün önce verdim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Her alışverişimde b...

Gratis Siparişim Haftalardır Mağazaya Ulaşmadı, Mağdur Oldum

Berra

Gratis

18 Kasım 2025 13:49

133

5 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram pr26017852. Siparişim 3 gün önce hazırlandı olarak görünüyor fakat 3 günden beri transfer aşamasında bekliyor ve henüz mağazaya ulaşmadı. Yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hala teslim alamadım ve bu ...

Nisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü