Gratis iletişim mail

09.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.025 TL tutarında, 4 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili sistemde önce “kargoya verildi” bildirimi göründü, ardından tekrar “hazırlanıyor” olarak değişti, daha sonra yeniden “kargoya verildi” şeklinde güncellendi....

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 13 Mart 2026 tarihinde kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan, toplam 1.325 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR29683548, kargo takip numaram ise Cargo X firmasında 3000017982181 olarak görünmektedir. Kargomun tahmini teslimat tarihi 17 Ma...

06.03.2026 tarihinde Gratis kurumsal üzerinden 8200025634 numaralı hediye çeki siparişimizi verdik ve 21.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak tarafımıza verilen kargo takip numarası geçersiz çıktı, ayrıca bu siparişe ait fatura da kesilmedi. Sipariş ve ödeme öncesinde mail yoluyla çok...

Gratis’in kurumsal satış birimi üzerinden internet sitesinde yer alan kurumsal satış mail adresi ve müşteri temsilcisi kanalıyla 22 adet 1000 TL’lik hediye kartı siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu bugün sabah 08.42’de kendilerine ilettim ve bugün kargoya vereceklerini söylemişlerdi. An...

29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr27707225 numaralı siparişi verdim. Aradan zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Mail kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda ...

5 Kasım’da Gratis’in kendi uygulamasından pr26150880 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişi İstanbul Sultangazi Vega AVM mağazasından teslim alacaktım ve ödemesini kartla, toplam 350 TL ola...

7 Eylül 2025 tarihinde Gratis Online’dan toplam 7 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: PR24322486. Ürünlerden biri olan ROM&and Better Than Eyes Far Paleti 02 Dry Rose, 17 Eylül 2025 saat 23:47’de tarafıma gönderilen SMS ve mail ile “stokta olmama” gerekçesiyle iptal edildi. Ücret iadesi yapıla...

6 Eylül tarihinde Gratis online mağazadan PR24242856 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha önce de ...

5 Haziran’da Gratis internet sitesinden PR24219322 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile, yaptım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlatılmadı. Yakında üniversite için il dışına çıkmam ger...

6 Eylül'de verdiğim Gratis siparişimde hâlâ bir gelişme yok, buraya tekrar şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Gratis yetkilisi, mail üzerinden iletişim sağladık diyor ama hâlâ bir adım atılmadı. 1.500 liraya yakın bir alışveriş yaptım ve bu, Gratis'ten yaptığım son alışveriş olacak. İnsanları mağdur ...

Dün, İzmir Konak adresine iki ayrı sipariş verdim: PR24129869 (1991 TL) ve PR24229044 (665 TL). Ancak, her iki siparişim de hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlamadı. Tüm ürünlere acil olarak ihtiyacım var çünkü 10 Eylül’de şehir dışına çıkacağım. Siparişlerimin eks...

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak gecikme yaşıyorum. Son olarak, 1 ay boyunca gelmeyen bir siparişim için iade talebi oluşturdum; para iademi beklerken kırılmış ve dökülmüş ürünler bana gönderildi. Bir başka siparişimde ise iade işlemi gerçekleştirmeme rağmen para iade...

9 Temmuz 18.06'da Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnternet sitesi üzerindeki üyeliğime mail adresimden ulaşamadığımı, telefon numarasıyla girdiğimde de son siparişlerime ve favorilerime ulaşamadığımı belirttim. Görüşme sırasında giriş yapmayı başardım; ancak siparişlerim kısmı çıksa da favori...

08.05.2025 tarihinde gratis.com üzerinden lava tava siparişi verdim. 16.05.2025 tarihinde kargo elime ulaştı. Paket içerisinden ses geliyordu. Video çekerek paketi açtım. Paketi açtığımda da tavanın sapı kırık vaziyetteydi. Teslim aldığım tarihten itibaren birçok kez Gratis müşteri hizmetlerini arad...

+3

Gratis Müşteri hizmetleri iletişim sorunu. Mail hesabınıza atılan şikayetlere dönmüyorsanız neden iletişim kısmında mail hesabınızın adı var. PR21770565 sipariş numaralı kargomun durumunu öğrenebilir miyim. Artık tamam kargoya verdiniz de nerede, ne zaman gelecek kargo takip numarası vs hiçbir bilg...

08.02.2025 tarihinden beri Gratis kargom Pendik şubede kabul bekliyor görünüyordu. Bugün bir mail geldi ve teslim edilemediği için iadeye düştüğü bildirildi ki kargo takipte hala aynı durumda gözüküyor. Kabul bekliyor. Asla dağıtıma çıkmayan benimle 2 haftadır iletişim kurulmayan ve daha öncesinde d...

Gratis'ten satın aldığım şampuanın görseli ile bana gönderilenin görseli farklı. İnternet sitesinde satılan şampuanın üzerinde 'sülfat, paraben, silikon içermez' yazıyor. Bana gelen şampuanda bunların hiçbiri yazmıyor. Ayrıca aynı şampuan mağazalarda da satılıyor. Mağazada satılanın üzerinde ise far...

Gratis internet sitesinden Kiwi marka halı yıkama makinesi aldım. Ürün elime ulaştı. Bir hevesle hemen içerisine suyunu koydum, koltuğu ıslattım. Bir baktım, aaa vakum yapmıyor. Biraz araştırdım, içerisinde emme aparatı yokmuş. Neyse, aradım aparat için, yok. Mail attım, yetkili birime talepte bulun...

22 Aralık 2024 alışverişim sonrasında telefonuma gelen araba çekiliş kodunu belirtilen web sitesine girdiğimde bu kodun önceden kullanıldığı uyarısını aldım. Alışveriş sırasında kasa görevlisi bu kod ile çekilişe 5 kez katılabilme hakkım olduğunu söyledi ama 1 kez bile katılamadım. Gratis web sitesi...