İğdır Şubesine Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Sorunu

19 Aralık’ta Gratis’ten pr27337029 numaralı siparişimi verdim ve teslimat noktası olarak Gratis Iğdır şubesini seçtim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi, sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak sistem beni müşteri temsilcisine yönlendirmedi, dolayısıyla detaylı bilgi de alamadım. Ne siparişim mağazaya ulaştı ne de net bir teslimat tarihi belirtiliyor.

Siparişimin acilen Iğdır şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.