to read complaints and reviews, or file yours. 
11/09/2025 tarihinde saat 18:42’de Bursa Dikkaldırım Hüdavendigar’daki Gratis mağazasından Keratin marka şampuan aldım. Ürünü aldıktan 10 dakika sonra iade etmek istedim. Kasada QR ile Garanti Bankası üzerinden ödeme yapmıştım. Ancak iade talebim mağaza yetkilisi tarafından, sadece Yapı Kredi ödemelerine iade yapılabildiği gerekçesiyle reddedildi. Satış sırasında veya kasada bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir uyarı ya da açıklama da yoktu. Müşteri olarak bu uygulamadan haberim yoktu ve mağaza yetkilisi de sadece “iade yapamıyoruz” diyerek yardımcı olmadı, özür dahi dilemedi.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mağdur edildim. Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağazadaki bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
04.05.2025 tarihinde Gratis uygulamasından şampuan, saç maskesi vb. Ürünler satın almak istedim. Ödeme için banka kartımı kullandım ve iki kez denememe rağmen her defasında “Ödeme başarısız” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen hesabımdan toplam 339 TL iki defa çekildi fakat herhangi bir sipariş ol...
9 Mayıs 2025'de Bağcılar/İstanbul’daki Gratis mağazasından toplam 797,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün yayımlanan kampanya afişinizde “250 TL ve üzeri alışverişlerde tüm ürünlerde net %75 indirim” uygulanacağı belirtilmişti. Ancak, alışveriş fişimde birçok ürüne indirim uygulanmadığını fa...
27/08/2025 tarihinde Gratis mağazasından Schwarzkopf Ultra Yoğun Renk Açıcı L1 saç boyasından iki adet satın aldım. Ürünlerin birinin ambalajını açıp sadece içine baktım, diğer ürün ise tamamen kapalı durumda. Beklentimi yanlış anladığım için iade etmek istedim ancak ödemeyi banka uygulaması üzerind...
Yorumlar