to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 48 Saat İçinde Başlatılmadı
Gratis uygulaması üzerinden online olarak satın aldığım Sinoz güneş kremini, ürünün reklamlarında ve influencer tanıtımlarında anlatılan parlaklık, fondöten etkisi gibi hiçbir vaadi gerçekte karşılamadığını öğrendiğim için iade etmek istedim. Ürünü hiç açmadan ve hiçbir şekilde kullanmadan, ambalajı kapalı şekilde iade sürecini başlattım.
Sipariş numaram TR2000734.200'dür. Ürünü 25 Aralık 2025 tarihinde Ankara Etimesgut İrem Çarşı PTT şubesinden, PTT Kargo ile iade olarak gönderdim ve 26 Aralık 2025 tarihinde sistemde Gratis’e ulaştığı görünüyor. İade kargo kodum da bulunmaktadır. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, Gratis uygulaması üzerinde iademle ilgili hiçbir hareket, bilgilendirme ya da güncelleme yok.
Kendi sistemlerinde iade işlemlerinin 48 saat içinde başlatıldığı yazmasına rağmen, benim iademde henüz hiçbir işlem yapılmaması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı. Sinoz güneş kremi için ödediğim ücretin, ilgili sipariş numaram üzerinden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kozmetik olmasına rağmen hiç sorun çıkarmadılar çözüm süreci gayet başarılı.
