to read complaints and reviews, or file yours.Gratis uygulaması üzerinden sürekli alışveriş yapıyorum ve neredeyse her alışverişimde e-fatura sorunu yaşıyorum. Uygula...ma üzerinden faturaya girmek istediğimde sürekli hata veriyor ve faturalarım görüntülenmiyor. Son olarak pr33761049 numaralı, yaklaşık 891 TL tutarındaki siparişimin de e-faturası
"Şikayetime kısa sürede dönüp aksiyon aldıkları için kendilerine teşekkür ediyorum"
Gratis mobil uygulamasında kayıtlı hesabıma bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli “üye ol / giriş ...yap” sayfası geliyor, hesabım olmasına rağmen beni ısrarla üye ol sayfasına yönlendiriyor. Üye ol kısmından devam etmeye çalıştığımda ise “bu hesap zaten var” şeklinde hata veriyor
Gratis mobil uygulamasını kullanırken sepetime ürün ekleme konusunda teknik bir sorun yaşıyorum. Farklı farklı ürünleri ...sepetime eklemek istediğimde, birkaç üründen sonra sistem “sepetinizde maksimum 30 adet ekleyebilirsiniz” uyarısı veriyor. Ancak sepetimde toplam 11 ürün bulunmasına rağmen bu uyar
Gratis’e ait hediye kartımı yaklaşık bir haftadır ne mobil uygulamada ne de web sitesinde kullanamıyorum. Kart numaralar...ımı eksiksiz girmeme rağmen sistem her denememde “beklenmeyen bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Hediye kartımın içind
Gratis online alışveriş sisteminde hediye kartımı kullanırken sorun yaşıyorum. Kartımın içinde 1000 TL bakiye olmasına r...ağmen yaklaşık 950 TL’lik alışveriş yapmak istediğimde, kart numarasını her girdiğimde “sorun oluştu, bekleyin” şeklinde hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Hediye kartımda y
"24 saat dolmadan dönüş yapıldı ve bilgilendirme sağlandı süreçten memnunum teşekkürler"
Gratis mobil uygulaması üzerinden sahip olduğum hediye kartlarını online al...ışverişte kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Yaklaşı
Yıllardır Gratis’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Buna rağmen üyeliğ...im başladığından beri kartımda hiçbir şekilde puan birikmediğini fark ettim
Gratis mobil uygulamasında bulunan hesabıma bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamada “üye ol / giriş yap” sayfası açılı...yor, hesabım olmasına rağmen beni sürekli üye ol sayfasına yönlendiriyor. Üye ol kısmından devam etmeye çalıştığımda ise “bu hesap zaten var” şeklinde hata veriyor ve hiçbir şekild
22.11.2025 tarihinde Gratis mağazasından, mağazaya fiziksel olarak giderek ...500 TL’lik 3 adet hediye kartı satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay
Gratis mobil uygulamasına üyelik oluşturmak istiyorum ancak yaş nedeniyle sistem beni sürekli reddediyor. Doğum tarihimi... gün, ay ve yıl olarak doğru girmeme rağmen uygulama hata veriyor ve üyelik adımını tamamlayamıyorum. Ekranda “yaşınız uygun değil” şeklinde uyarı alıyorum ve bu yüzden hesabımı aç
18.10.2025 tarihinde Gratis web sitesinden fondöten almak istedim ve sepette promosyon kodu kullanmaya çalıştım. Toplam ...tutar 200₺ idi. Promosyon kodunu dört kez denememe rağmen “Promosyon kodu kullanılmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı aldım ve indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz il
23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından şampuan, saç kremi, kaş kalemi ve göz kalemi siparişi verdim (Sipariş... No: PR23925318). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Süreç boyunca sadece otomatik mesajlarla oyalanıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşma
Gratis'te online üzerinde oluşturduğum siparişlerimi iptal edemiyorum. Defalarca denediğim halde hata veriyor. Bu konuda... müşteri temsilcilerinin bana telefon üzerinden ulaşmasını istiyorum. Yarım saat sıra beklediğim halde açılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.
"Sorunum çözüldü. Benimle ilgilenen hanımefendi çok kibar davrandı. Teşekkür ediyorum."
05 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden 1.004,50 TL tutarı...nda PR23152447 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum andan itibar
Merhaba, ben 4 Ağustos Pazartesi günü online sipariş verdim. Ödeme aşamasında bana hata verdi. Ödeme başarısız diye. Son...ra kartımdan para çekildiğini gördüm. Siparişlerime baktığımda ise göremedim ve tekrar sipariş verdim. Ancak iki defa hesabımdan para çekildi. Sipariş oluştu. Diğer siparişi iptal
Dün sipariş oluşturdum ve ödeme başarısız dedi. Bunu birkaç kez denedim, aynı şeyi söyledi. Sonra hem hesabımdan para çe...kildi hem de sipariş oluşturuldu. Siparişimi iptal etmeye çalışıyorum, sayfa hata veriyor ve yapamıyorum. Uygulamadan da olmuyor. Fotoğraflardaki iki siparişi iptal edin. Lütfen il
4 Ağustos’ta Gratis’in online indiriminden 1 adet 207 TL’lik parfüm satın aldım. Satın alma sırasında ödeme kısmında işl...emi onayladım, ancak “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş gözükmedi. Bugün kartımın hesap hareketlerine baktığımda ise 7 kez ücret çekildiğ
Merhaba, ben 4 Ağustos Pazartesi günü online sipariş verdim. Ödeme aşamasın...da bana hata verdi. Sonra kartımdan para çekildiğini gördüm. Siparişlerime
"Teşekkürler sorun halloldu"
Gratis'ten yarım saat önce bir sipariş oluşturdum. İki fırça ve bir kaş düzeltme cihazı almak istiyordum, ayrıca almak i...stediğim birkaç ürün daha vardı. Sonrasında tekrar bir sipariş oluşturdum ve yarım saat önce verdiğim siparişi iptal edemiyorum. Sistem hata veriyor. Aynı ürünlerden iki tane sipar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
