Gratis'ten Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

15’inde Gratis’in online uygulaması üzerinden kozmetik ürünler siparişi verdim. Bugün ayın 22’si olmasına rağmen siparişim sistemde “alındı” olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aciliyetinizi belirteyim, o şekilde ilerleyelim” denildi fakat bunun dışında somut bir adım atılmadı.

Aradan tam sekiz gün geçmiş olmasına rağmen siparişim ancak “hazırlanıyor” durumuna döndü ve hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada da herhangi bir tahmini teslim tarihi bilgisi yer almıyor, bu da süreci daha da belirsiz ve rahatsız edici hale getiriyor.

Pr28054120 numaralı siparişimin Erzurum Yakutiye adresine artık bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.