Gratis’ten İptal Sonrası İade Gecikti Ve Yanıt Yok

27.12.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr27583952 numaralı siparişi verdim, daha sonra siparişimi iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma para iadesinin 14 gün içinde yapılacağı bildirildi. 1.292 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

Ancak 14 günlük süre dolmasına rağmen iade hesabıma geçmedi ve bu sürenin üzerine yaklaşık 27 gün daha geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte üç kez Gratis uygulaması üzerinden mail yoluyla iletişime geçtim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı.

Hem iade süresinin aşılması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 1.292 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.