Gratis’te Mağazadan Al Seçeneği Aylarca Bekletiyor

Gratis’in online alışveriş sisteminde “mağazadan al” seçeneğiyle yaşadığım kronik bir problemden dolayı şikayetçiyim. Bugün Ankara Demetevler şubesinden teslim almak üzere 4 ürünlük iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr27586229 ve pr27582533’tür.

Uzun zamandır, her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. “Mağazadan al” işaretlememe rağmen ürünlerim hazırlanmaya çok geç başlanıyor, çoğu zaman neredeyse 1 ay sonra yeni yeni hazırlanma aşamasına geçiyor. Bu kadar uzun hazırlık süresi, özellikle mağazadan teslim seçeneği için kabul edilebilir değil ve artık sipariş verme isteğimi tamamen kırmış durumda. Son siparişimde de aynı gecikmeyi yaşayacağımdan endişeliyim, oysa bu hafta içi ürünlerim elimde olsun istiyorum.

Bu durumdan yalnızca ben değil, birçok müşterinin de rahatsız ve şikayetçi olduğunu görüyorum. Online siparişlerin, özellikle “mağazadan al” tercih edilenlerin çok daha hızlı hazırlanmasını, süreçlerin gözden geçirilerek makul bir teslim süresi standardı oluşturulmasını ve mevcut siparişlerimin de en kısa sürede hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.