to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından yaptığım alışverişte toplam 1.886 TL tutarındaki ürünleri ayının 3'ünde iade ettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Süreçle ilgili her görüştüğümde “iadeniz yattı, bankanızı arayın” denilerek geçiştiriliyorum.
Banka ile görüştüğümde ise böyle bir iade talebi veya işlem görünmediği açıkça söyleniyor. Yani Gratis iadenin yapıldığını, banka ise herhangi bir işlem olmadığını söylüyor ve bu durumda mağdur olan taraf ben oluyorum. Büyük ve kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir iade sürecinde bile bu şekilde oyalayıcı ve çelişkili cevaplar almam kabul edilebilir değil.
İade işlemlerimin gerçekten başlatılıp başlatılmadığının net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve 1.886 TL’lik para iademin en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
12 Kasım’da Gratis’in online kanalı üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün sabahında siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizme...
Gratis’in online mağazasından dudak kalemi, ruj vb. Ürünler içeren toplam 853 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünleri iade ederek 5 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve aynı gün içerisinde iadem onaylandı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay 2 gün geçmesine karşın para iadesi hâlâ hesabıma yatırıl...
6 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24265509 numaralı siparişi verdim. Siparişi 13 Eylül’de iptal ettim. 15 Eylül’de Gratis’ten, iadenin bankaya yapıldığına dair SMS aldım. Ancak Garanti BBVA kredi kartıma 1.109 TL’lik iade yansımadı. Banka ile görüştüğümde, hesabımda bekleyen her...
4 Ekim’de Gratis’in online mağazasından pr24936590 ve pr24936205 numaralı iki siparişimi iptal ettim. Toplamda 157 TL ve 143,50 TL olmak üzere 300,50 TL’lik ücret iadesi bekliyorum. Ücret iadesi için 16 gündür beklemekteyim. Ödemelerimi banka kartı ile yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
5 Aralık’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri satın aldım, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın 1.791 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağla...
Yorumlar