Gratis’tan 1.886 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi

Gratis’in online mağazasından yaptığım alışverişte toplam 1.886 TL tutarındaki ürünleri ayının 3'ünde iade ettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Süreçle ilgili her görüştüğümde “iadeniz yattı, bankanızı arayın” denilerek geçiştiriliyorum.

Banka ile görüştüğümde ise böyle bir iade talebi veya işlem görünmediği açıkça söyleniyor. Yani Gratis iadenin yapıldığını, banka ise herhangi bir işlem olmadığını söylüyor ve bu durumda mağdur olan taraf ben oluyorum. Büyük ve kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir iade sürecinde bile bu şekilde oyalayıcı ve çelişkili cevaplar almam kabul edilebilir değil.

İade işlemlerimin gerçekten başlatılıp başlatılmadığının net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve 1.886 TL’lik para iademin en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.