to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sonrası 1290 TL Ücret İadesi Sorunu
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 1290 TL tutarında duş jeli, losyon, şampuan gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak kargom elime ulaştığında, siparişimdeki ürünler yerine sadece birkaç ped, diş fırçası ve makyaj fırçası gönderildi.
Durumu hemen Gratis’e ilettiğimde, yanlış gelen ürünleri iade etmem gerektiği ve ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben de denilen şekilde yanlış ürünleri kargo ile geri gönderdim. PTT’ye gittiğimde iadenin teslim edildiği görünüyor, ancak Gratis uygulamasında hâlâ iade edildi olarak görünmüyor ve hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edildim. Ürünleri artık yeniden gönderemeyeceklerini söyledikleri için, ödediğim yaklaşık 1290 TL tutarının tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bir telafi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ben memnun değilim paramı neden eksik gönderiyorsunuz anlamadım hem siz yanlış ürünler gönderiyorsunuz hem 3 ay uğraştırdınız üstüne eksik para gönderiyorsunuz
3 aydır uğraştırdılar şikayet ettim nihayet paramı gönderdiler eğer göndermeselerdi savcılığa suç duyurusunda bulunacaktım artık o kadar mağdur oldum telafi ve özür bekliyorum
