to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 1290 TL tutarında duş jeli, losyon, şampuan gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak kargom elime ulaştığında, siparişimdeki ürünler yerine sadece birkaç ped, diş fırçası ve makyaj fırçası gönderildi.
Durumu hemen Gratis’e ilettiğimde, yanlış gelen ürünleri iade etmem gerektiği ve ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben de denilen şekilde yanlış ürünleri kargo ile geri gönderdim. PTT’ye gittiğimde iadenin teslim edildiği görünüyor, ancak Gratis uygulamasında hâlâ iade edildi olarak görünmüyor ve hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edildim. Ürünleri artık yeniden gönderemeyeceklerini söyledikleri için, ödediğim yaklaşık 1290 TL tutarının tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bir telafi talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 684,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime ait Cargox kargo takip numarası 3000015499032’dir. 24.12.2025 tarihinde kargomun kendi şehrimdeki şubeye ulaştığını, ancak aynı gün “paket hasarlı” denilerek gönderinin şube tarafından geri gönderi...
Gratis uygulamasından 3 ayrı ürünün bulunduğu bir adet sipariş vermiştim. 2 ürün bir kargoda, 1 ürün ayrı kargoda gönderildi. Ürünlerden ikisi elime yaklaşık 4 gün sonra teslim edildi, diğer tek ürün ise sipariş tarihinden 10-11 gün sonra ancak ulaştı elime. Bu süreçte tarafıma 3 kere siparişin mağ...
21.08.23 tarihinde Gratis uygulama üzerinden temizlik ve bakim ürünleri sipariş etmiştim. Ürünlerim kargo tarafında zarar gördüğü için tekrardan Gratis tarafına iade edilmiş. Bugün 02.09. Ben Gratis tarafından hala bir şey duymadım. Kendim müşteri hizmetlerini arayıp öğrendim! Bana para iadesi yapıl...
22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden şampuan, krem ve hijyenik ped içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23844422). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 1384 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hiz...
Gratis'in mobil uygulamasından ürün sipariş ettim zamanında teslim edildi ancak koliyi açtığımda bana ait olmayan birkaç ürün daha çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım ve kargo yönlendirilip alınmasını rica ettim ancak kendileri yardımcı olmadılar. Ürünleri ben PTT kargoya götürüp teslim edecekmişim. ...
Yorumlar