Gratis Ve Hepsijet'te Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak Görünüyor

Gratis üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum, bunlardan sadece biri elime ulaştı. Diğer siparişim için Hepsijet kargo görevlisi adrese geldi, o sırada kapıyı açamadığım için bana tekrar dağıtıma çıkarılacağını söyledi. Ancak ne yeniden dağıtıma çıkarıldı ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim.

Teslim edilmeyen bu sipariş, Gratis uygulamasında “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hem Gratis’ten sağlıklı bilgi alamıyorum hem de Hepsijet’e ulaşıp durumu netleştiremiyorum. 6 Temmuz tarihinden itibaren İstanbul Küçükçekmece bölgesinde bu teslimat sorunu ile uğraşıyorum ve mağdur durumdayım.

Grt4010360615 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve “teslim edildi” olarak gözüken bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.