Yanlış E-Posta Adresi Düzeltilemediği İçin Hesap Silinmek İstendi

Gratis mobil uygulamasında hesabımı ilk oluşturduğum tarihten bu yana üyelik bilgilerimde yer alan e-posta adresim yanlış kayıtlı görünüyor. Hesabı ilk oluştururken e-posta adresimi hata sonucu yanlış girmişim ve şu anda bu hatalı e-posta uygulamada görünmeye devam ediyor. Bu nedenle hatalı yazılmış olan e-posta adresinin kendi e-posta adresimle güncellenmesini istiyorum.

Bu talebim için çağrı merkezini aradığımda, e-posta adresinin değiştirilemeyeceği, mevcut hesabımın silinip yeniden hesap açmam gerektiği söylendi. Ancak yeni bir hesap açmam halinde şu anda faydalanabildiğim bazı kampanya ve haklardan mahrum kalma riskim bulunuyor. Sadece e-posta adresimin düzeltilmesini talep ediyorum.

Çağrı merkezinin “hesap sil, yeniden hesap aç” dışında bir çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yanlış e-posta adresim yerine tarafıma ait doğru e-posta adresinin tanımlanmasını ve mevcut hesabım korunarak e-posta adresimin güncellenmesini rica ediyorum.