Gratis Uygulamasında Sipariş Durumu Görünmüyor Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor

15 Şubat tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 559 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen uygulamada hiçbir hareket görünmüyor, siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de bir işlem güncellemesi yapıldı.

Sipariş numaram PR29120520’dir. Siparişim hâlâ hazırlanıyor ya da kargoya verildi şeklinde bile görünmediği için ne durumda olduğunu takip edemiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.