to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart saat 22.35’te Gratis’in online mağazasından pr29963936 numaralı siparişi verdim, 24 Mart saat 11.00’de de siparişi iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadığı için hem bankamla hem de Gratis müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmek zorunda kaldım.
Gratis tarafı iadenin yapıldığını söyleyip sürekli bankaya yönlendirdi. Toplamda 18 günlük süreçte son 4 gün boyunca özellikle “iadeniz yapıldı, bankanızla görüşün” denilerek oyalanmış oldum. Bankam Akbank’la görüştüğümde, tarafıma verilen provizyon numarasının geçersiz olduğu ve herhangi bir iade hareketi olmadığı açıkça belirtildi.
Benden dekont istediğimde ise Gratis tarafından dekont yerine sadece bir işlem sayfasının ekran görüntüsü gönderildi. Bu görselde paranın gerçekten hesabıma yattığına dair hiçbir kanıt bulunmuyor, bankam da bunun dekont sayılamayacağını ifade etti. Sonuç olarak, bugün itibarıyla hesabıma yansımış bir iade yok ve geçersiz bir provizyon numarasıyla süreç kapatılmak isteniyor.
Sipariş iptaline ilişkin ücret iadesinin Akbank kartıma eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu işlemin bankaca geçerli, resmi bir dekont ile tarafıma belgelenmesini talep ediyorum.
21 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım, ertesi gün yani 22 Şubat’ta da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden tam 14 gün geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödememi Akbank kartımla yaptım. Konu ile ilgili hem Gratis müşteri hizmetleriyle h...
7 Mart’ta Gratis Online sitesi üzerinden pr29582446 numaralı siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. 498 TL olan sipariş iptali tutarının...
05.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Toplam 632 TL tutarındaki siparişimin numarası 257 715 24’tür ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Yaşanan gecikme üzerine Gratis müşter...
4 Ağustos akşamı saat 22.00’de Gratis’in online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Toplamda 6 kez ödeme alındı: ilk ödeme 576 TL, ardından 4 kez 517 TL ve bir kez de 156,50 TL olmak üzere. Ancak bu ödemelerin hiçbiri sisteme doğru şekilde düşmedi, sadece 3 tanesi sistemde gözüküyor ve kalan ödem...
Yorumlar