to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2006 tarihinde, öğlen saat dört ile beş arası Gratis Sirkeci Meydan şubesinde eşimle birlikte alışveriş yaptığımız sırada, reyon bölümünde çalışan Cansu isimli personelin tavırlarından son derece rahatsız oldum. Eşime karşı aşırı samimi ve uygunsuz bir üslup kullandı; konuşmaları ve davranışlarıyla sanki kocama asılıyormuş gibi bir tutum sergiledi. Gereksiz biçimde, fiziksel olarak da yakınlaşmaya çalışması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.
O an olay yanımda yaşandı ve durumu fark eder etmez şube yetkilisine bizzat giderek şikayetimi ilettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak personelin adını teyit ettim ve aynı konuda tekrar şikayette bulundum. Buna rağmen, o anda gözümün içine baka baka, bilerek ve isteyerek bu davranışları sergilediğini düşünüyorum.
Gratis’te bu tür bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Cansu isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
16.05.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında Gratis Sirkeci Meydan şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşim reyonda ürünün yerini sorduğunda Cansu isimli kadın personel, son derece uygunsuz bir üslupla ve laubali bir tavırla “git git git, git orada dur” şeklinde konuştu ve bunu gülerek, samimi ve rahatsız edici bir tavırla yaptı. O esnada ben de eşimin yanındaydım ve bu davranıştan ciddi şekilde rahatsız oldum. Personel bana baktığında da gülerek tavırlar sergilemeye devam etti.
Daha önce yine aynı personelden güneş kremi sorduğumuzda da gereğinden fazla yakın temas kurarak, eşime uygunsuz olarak algılanabilecek davranışlarda bulunmuştu. Üslubu ve yaklaşımı her seferinde sınırı aşan, rahatsız edici bir seviyedeydi.
Olayın ardından mağazada yetkili birine durumu hemen ilettim ve yaşananları ayrıntılı şekilde anlattım. İlgileneceklerini söylediler ancak bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı, gerekirse üst mercilere kadar konuyu taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
05.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Esenler Meydan şubesindeki Gratis mağazasında kasada yaşadığım ödeme sorunu ve personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Her zamanki gibi Gratis kodu ile ödeme yapmak istedim, ancak kasadaki görevli bu sistemin nasıl çalıştığını bilmediğini belli eden bir şe...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Kadıköy merdivenköy Mahallesi’nde, fahrettin kerim gökay Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Ancak kasada çalışan bayan personelin tavrı ve üslubu nedeniyle alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti. Kasadaki görevli s...
3 Şubat 2026 günü saat 16.30 civarında Samsun Bulvar AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için giren 14 yaşındaki kızım, mağazada bir ürünü alıp daha sonra yerine bırakıyor. Bunun üzerine mağazada reyon görevlisi olan bir çalışan, kızımı arkadaşlarının ve diğer müşterilerin yanında hırsızlıkl...
2 Aralık Salı günü akşam saat 20:00–21:00 civarında Vadi İstanbul’daki Gratis şubesinde erkek arkadaşımla alışveriş yaparken, reyon görevlisi bir çalışanla çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Bir markayı sormak için kendisine yöneldiğimde önce sevgilime baktı, ardından bana dönüp "Yakışıklı çocu...
18 Mart 2026 tarihinde saat 21:40–21:50 arasında Ankara Sincan Merkez şubenizde bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapmak amacıyla gittim. Reyonda aradığım bir eyeliner ürünü için orada bulunan E*** isimli çalışanınızdan yardım rica ettim. Personeliniz sorumu duyduğu halde önce cevap vermedi, ardı...
Yorumlar