to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Sirkeci Şubesinde Personel Tarafından Uygunsuz Yaklaşım
16.05.2006 tarihinde, öğlen saat dört ile beş arası Gratis Sirkeci Meydan şubesinde eşimle birlikte alışveriş yaptığımız sırada, reyon bölümünde çalışan Cansu isimli personelin tavırlarından son derece rahatsız oldum. Eşime karşı aşırı samimi ve uygunsuz bir üslup kullandı; konuşmaları ve davranışlarıyla sanki kocama asılıyormuş gibi bir tutum sergiledi. Gereksiz biçimde, fiziksel olarak da yakınlaşmaya çalışması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.
O an olay yanımda yaşandı ve durumu fark eder etmez şube yetkilisine bizzat giderek şikayetimi ilettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak personelin adını teyit ettim ve aynı konuda tekrar şikayette bulundum. Buna rağmen, o anda gözümün içine baka baka, bilerek ve isteyerek bu davranışları sergilediğini düşünüyorum.
Gratis’te bu tür bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Cansu isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.05.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında Gratis Sirkeci Meydan şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşim reyonda ürünün yerini sorduğunda Cansu isimli kadın personel, son derece uygunsuz bir üslupla ve laubali bir tavırla “git git git, git orada dur” şeklinde konuştu ve bunu gülerek, samimi ve rahatsız edici bir tavırla yaptı. O esnada ben de eşimin yanındaydım ve bu davranıştan ciddi şekilde rahatsız oldum. Personel bana baktığında da gülerek tavırlar sergilemeye devam etti.
Daha önce yine aynı personelden güneş kremi sorduğumuzda da gereğinden fazla yakın temas kurarak, eşime uygunsuz olarak algılanabilecek davranışlarda bulunmuştu. Üslubu ve yaklaşımı her seferinde sınırı aşan, rahatsız edici bir seviyedeydi.
Olayın ardından mağazada yetkili birine durumu hemen ilettim ve yaşananları ayrıntılı şekilde anlattım. İlgileneceklerini söylediler ancak bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı, gerekirse üst mercilere kadar konuyu taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Bu konu ile ilgili personel hakkında işlem yapıldığını tarafıma geri dönüş yapılmasını bilgilendirilmeyi rica ediyorum 175 bakanlık hattına kadar arayıp bu konuyu dile getireceğim
Değerli Müşterimiz, 17.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnuniyet sağlandı derken. Ben bir sonuç alamadım maalesef evet geri dönüş oldu. Özür dilendi bunu şube müdürü de yaptı siz büyük bir firmasınız ve ve Gratis benim en çok alışveriş yaptığım mağaza ve eşimle gidiyorum. Eşime benim yanımda çalıştırdığınız personeliniz laubali tavırlar sergiliyor gözümün içine baka baka da gülüyor pis pis dua edin ben orada rezillik çıkarmadım Onun seviyesine inmedim markanızı da rezil etmedim sosyal medyada paylaşmadım. Eğer o personel hala orada çalıştırılmaya devam edılırse. Bunların hepsini yapıp genel müdürlük hattına kadar şikayet edeceğim emin olabilirsiniz en kısa zamanda şubeye tekrar gelecegım.
