to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2024 tarihinde, Gratis online uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş (Sipariş No: PR17171526) 16 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın tedarik edilmemiştir. 07.10.2024 tarihinde, "Siparişiniz içinde bulunan ürün/ürünlere ait ücret iade işlemi tamamlanmıştır" şeklinde bir SMS almış bulunmaktayım. Uygulamaya giriş yaptığımda, sipariş detayı bölümünde "İade talebiniz alınmıştır" ibaresi ile karşılaştım. Ancak, benim herhangi bir iade talebim olmamıştır ve siparişim iptal edilmiştir.
Anlaşılan odur ki, stok ve tedarik aşamasında firma problemi yaşamakta; ancak bu durumun tüketici mağduriyetine yol açmadan çözülmesi gerekmektedir. Siparişimdeki ara toplam tutar 2.265,40₺ olup, 1.221,28₺ promosyon kazancı ile birlikte 999,22₺ ödeyerek işlemi tamamlamıştım. Siparişim iptal edilmesi ile birlikte 1.221,28₺ tutarındaki promosyon kazancım da iptal edilmiştir. Ayrıca, 16 günlük bir bekleme süresi ve sonrasında bankanın tutarı 3-10 iş günü içerisinde iade etmesi, mağduriyetimi artıran bir durum olmuştur.
Bu nedenle, mağduriyetimin firma tarafından giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 6052 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23102912 numaralı siparişimi verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin bankama iade edildiğini ve aynı siparişi tekrar verdiğim için onun da iptal edildiğ...
18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23617311 ve PR23656194). Aradan geçen zamana rağmen her iki siparişim de hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin tamamı stokta mevcut olarak gözüküy...
22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından, kampanya kapsamında toplam 1.220 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR23904136’dır. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor; “hazırlanıyo...
30/07/2025 ve 31/08/2025 tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam üç adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24052162, PR24067005, PR24073748). Ancak bugüne kadar siparişlerim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma gelen SMS’lerde ürünlerimin halen tedarik aşamasında olduğu ...
Yorumlar