Gratis Siparişim “Alındı” Durumunda Kalıyor, Kargo Bilgisi Bekliyorum

Gratis’in online alışveriş sitesinden 24 Ocak tarihinde Restorex şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram pr28356832 olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama veya ilerleme bilgisi paylaşılmıyor.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak siparişimin bu kadar uzun süre aynı durumda kalması mağduriyet yaratıyor. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.