to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişinde İndirim Uygulanmadığı İçin Aşırı Tahsilat Ve İade Talebi
Bugün Gratis’in online alışveriş kanalından yaptığım pr32446789 numaralı siparişimde, Gratis kartım olmasına ve indirimli tutar 400 TL civarında görünmesi gerekirken, sistem ürünleri indirimsiz fiyattan çekerek kartımdan yaklaşık 1.900 TL tahsil etti. İşlem sırasında indirimlerin uygulanacağını düşünürken, ödeme sonrasında tutarın indirimsiz olarak alındığını fark ettim.
Bu nedenle indirimin uygulanmadığı bu işlem için alınan tutarın iptal edilmesini ve ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın hızla incelenerek, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Gratis üzerinden verdiğim online siparişte teslimat noktasını mağaza teslim olarak seçtim. Ancak siparişi oluştururken farkında olmadan yanlış mağazayı seçmişim ve ürünlerim Kırıkkale’de teslim almak istediğim Podyum AVM Gratis mağazası yerine Yahşihan Gratis Kırıkkale şubesine gönderilmiş.
Teslimat noktasını yanlış seçtiğimi sipariş sürecinde sonradan fark ettim. Ürünler şu an yanlış mağazaya yönlendirilmiş durumda ve bu nedenle siparişimi teslim alamıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da mağaza ile görüşme yapmadım.
Bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
