to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişimde Gecikme, Yanıtsız Müşteri Desteği Ve İade Talebi
Gratis’in online uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde Ankara Sincan adresine teslim edilmek üzere ilk kez sipariş verdim ve ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile geçmemiş durumda. İlk defa online sipariş verdiğim ve güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir gecikme yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Uygulama üzerinden yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim ancak sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne siparişim hazırlanıyor ne de yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, eğer hazırlanamıyorsa da ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
