to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde Ankara Sincan adresine teslim edilmek üzere ilk kez sipariş verdim ve ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile geçmemiş durumda. İlk defa online sipariş verdiğim ve güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir gecikme yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Uygulama üzerinden yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim ancak sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne siparişim hazırlanıyor ne de yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, eğer hazırlanamıyorsa da ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
13 Kasım tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş, 19 Kasım olmasına rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişin durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü daha önce ...
Gratis’ten 5 gün önce online alışveriş yaptım, ancak hâlâ siparişim “alındı” olarak görünüyor. Bu durum ne yazık ki her online siparişimde tekrar ediyor; genellikle buraya yazdıktan 1–2 gün içinde siparişim hazırlanıp kargoya veriliyor. İlk defa buraya yazmadığım bir siparişimde ise 5 gün boyunca hâ...
9 Kasım’da Gratis’in online hesabı üzerinden pr26228258 numaralı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 653 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekle...
30 Aralık tarihinde Gratis’ten 503,40 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım bir online sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen...
5 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26026501 ve pr25998558). Bugün 11 Kasım olmasına rağmen, siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Siparişlerimin iş yeri adresime teslim edilmesini istemişt...
Yorumlar