Gratis Mağazadan Teslim Siparişimin Hazırlanması Gecikti

16 Şubat tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve daha hızlı olması için siparişimi “mağazadan teslim” seçeneği ile oluşturdum. Sipariş numaram PR29136033, teslim almak istediğim şube Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi’ndeki Gratis mağazasıdır.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor, yani siparişim hazırlanmaya bile başlamamış görünüyor. Aynı tarihte farklı bir firmadan da benzer şekilde alışveriş yaptım ve şu an gidip mağazadan teslim alabilir durumdayım, ancak Gratis tarafında sürekli bu gecikmeyle karşılaşıyorum ve nedenini anlayamıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak mağazaya ulaştırılmasını ve mağazadan teslim süreçlerindeki bu gecikmenin açıklanıp bir daha yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.