to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazadan Teslim Siparişi 11 Gün'de Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok
11 gün önce Gratis’in mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim pr31654565 numaralı siparişim, İstanbul Bahçelievler Soğanlı şubesinde hâlâ hazırlanmadan bekliyor. Siparişimle ilgili ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son olarak 3 gün önce yaptığım görüşmede, daha önceki aramamda olduğu gibi aciliyet bildirileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı.
Siparişimi ihtiyaç üzerine verdim ve mağazadan teslim seçeneğini özellikle daha hızlı olur diye tercih ettim fakat 11 gündür herhangi bir ilerleme göremiyorum. Cuma günü seyahate çıkacağım için siparişim benim için çok daha acil bir hal aldı. Siparişimin bir an önce hazırlanarak İstanbul Bahçelievler Soğanlı şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, sürecin de açık ve zamanında bilgilendirmelerle yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hızlandırlılacağı maili iletildi siz ce bu çözüm mü bunu bana zaten müşteri temsilcisi defalarca söyledi ama hızlanmıyor ama teslim edilmiyor ve ben cuma il dışına çıkacağım bana cumaya kadar teslimat sözü verebiliyorsunuz
