to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım’da saat 15.00-17.00 arasında İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı üzerindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada vücut spreylerinin testerlarını denerken, kasada bulunan bir personel, ortadaki reyonlara doğru yüksek sesle ve kaba bir şekilde 'Testerları sadece denemek için kullanıyoruz' dedi. Yıllardır aktif bir Gratis müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir mağazada bu kadar aşağılayıcı ve rahatsız edici bir tutumla karşılaşmamıştım.
Satış danışmanlarının markanın müşteriye açılan yüzü olduğunu düşünüyorum ve davranış konusunda daha iyi eğitilmeleri gerektiğine inanıyorum. 3 metre ilerden seslenerek müşteri uyarılmaz, üstelik bir tester vücut spreyini üstüme sıktım diye bu şekilde uyarılmam da oldukça gereksizdi. Personelle muhatap olma gereği bile duymadan mağazadan çıktım.
Bu mağazaya tekrar girmeyi düşünmüyorum. Lokasyon nedeniyle kötü kullanım gibi olaylar yaşanıyor olabilir, ama bu kaba ve mesafeli tavır özellikle bu personele yansımış durumda. Oysa Gratis’i genel olarak çok severim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu olaydan sonra müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissettim.
Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağaza yönetiminin konuyla ilgilenmesini, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
27 Mart’ta İstanbul Göztepe 2. Cadde şubesinde yaşadığım skandal niteliğindeki olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir ürün hakkında bilgi almak için bir kadın personele yöneldim, ancak beklenmedik şekilde kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Dahası, kasadaki iş arkadaşına gerçeği tamamen ça...
28 Ekim 2025 saat 13.30’da Kırklareli Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağaza oldukça kalabalıktı ve sıra vardı. Bu sırada allık reyonunda, rafta açık bir ürün gördüm. Üzerinde “tester” ibaresi olmamasına rağmen, açık olduğu için elimin üzerinde denedim ...
Gratis'in Kağıthane merkez şubesinde henüz yeni açılmış olmasına rağmen, mağazada çalışan personelin tutumlarından rahatsızlık duydum. Haftalık alışverişimi yapmak için gittiğimde, personelin surat ifadeleri nedeniyle ürün sormaktan çekinir hale geldim. Bugün mağazada yaşadığım bir olayda, iki çalış...
18 Kasım 2025 akşamı saat 22.00’de İstanbul 4. Levent Caddeüstü Gratis mağazasında alışveriş yaptım. Kapanış saatine yakın hızlıca alışverişimi tamamlayıp tam 22.00’de kasaya ulaştım. Ödeme işlemi sırasında kasadaki başı kapalı satış elemanı, 2-3 dakika gecikme nedeniyle bana çok saygısız bir şekild...
İstanbul Sultançifliği Mahallesi’indeki Gratis şubesine yaklaşık 1 aydır düzenli olarak gidiyorum. Ancak son zamanlarda beyaz gömlekli, sarışın bir kadın çalışanın müşterilere ve diğer çalışanlara karşı kaba ve saygısız bir tutum sergilediğine defalarca şahit oldum. İsmini öğrenmek istediğimde diğer...
Yorumlar