to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağaza teslimatlı olarak diş fırçası ve deodorant siparişi verdim. Sipariş numaram pr27944095, teslimat noktası olarak da İstanbul Şişli Gülbağ Caddesi mağazasını seçtim. 17.01.2026 tarihi olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde ürünler yaklaşık 4 gündür kargoda olarak görünüyor.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen kargomla ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece ürünün yolda olduğu söyleniyor. Firma, bir ürünü 4 günde İstanbul Tuzla’dan İstanbul Şişli ’ye getiremiyor. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini ya da yolda kaybolup kaybolmadığını bilmiyorum ve bu belirsizlikle ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor.
Çağrı merkezi süreç boyunca bana destek olamadı. Geri dönüş talebi oluşturmama rağmen aranmadım. Mail gönderildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Yaklaşık 499 TL tutarındaki alışverişimin ücretini kredi kartıyla ödedim ve ürünler zamanında mağazaya ulaşsaydı teslim alacaktım, hâlâ da teslim almaya hazırım; ancak şu an ne zaman teslim edileceğine dair en ufak bir bilgi verilmiyor.
Mağaza teslimatlı alışverişte yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle sürecin acilen araştırılmasını, siparişimin nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerin en kısa sürede Şişli Gülbağ Caddesi mağazasına ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını da istiyorum.
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden dört adet diş macunu siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 3-4 gün olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya bile verilmemiş du...
20 Ağustos tarihinde Gratis'in internet sitesinden PR23772589 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet deodorant, diş ipi ve ağız bakım ürünleri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 216 TL olarak yaptım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Mimaroba şubesi olarak belirtildi. Siparişiml...
8 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26219298 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki pudra, iki kapatıcı, bir rimel ve bir deodorant bulunuyor. Toplamda 1384 TL tutarında olan bu siparişin ödemesini kredi kartı ile tek seferde yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “al...
26 Aralık tarihinde Gratis’ten online olarak mağazadan teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Aynı gün verdiğim diğer siparişim 31 Aralık Çarşamba günü teslim edilmesine rağmen, pr27561737 numaralı siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve mağazaya ulaşmadı. Geciken siparişimde fondöten, el ağdas...
30.12.2025 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr27731553 ve pr27731920. Siparişlerimde deodorant ürünleri bulunuyor. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişlerim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve mağazadan teslim alabilmem için...
Yorumlar