Gratis Mağaza Teslimatı Gecikiyor Ve Takip Bilgisi Yok

6 Mart Cuma günü Gratis’ten 9000068322831 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 5 adet makyaj malzemesinden oluşan ve 1066 TL tutarındaki bu siparişim için teslimat şeklini mağazaya teslim olarak seçtim. Mağaza olarak Konya Selçuklu’da bulunan İhsaniye Mahallesi Alaaddin Bulvarı No:13/A adresindeki şubeyi tercih ettim.

Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “kargoda” görünüyor ve hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum. Ne siparişin nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de mağazaya ne zaman ulaşacağı belli. Teslimatın bu kadar uzaması ve takip edememem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve kargo/takip sürecinin netleştirilerek tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu gecikmenin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.