Gratis Kartımda Gerçekleşmeyen Alışveriş Ve Kişisel Verilerimin Güvenliği

Gratis kartıma kayıtlı telefon numarama, 17 Şubat Salı günü saat 16:33’te “Gratis İstanbul Bağlarbaşı CD mağazasında alışveriş yaptığım” yönünde bir değerlendirme SMS’i geldi. Ancak ben o gün ve o mağazada, hatta o bölgede hiç bulunmadım ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Son Gratis alışverişimi 11 Ocak’ta Turgutlu CD mağazanızda yaptım.

Bu durum, Gratis kartıma ve telefon numaram gibi kişisel bilgilerime gerçekten güvenip güvenemeyeceğim konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti. Numaramın ve kartımın, benim fiziken gitmediğim bir mağazada alışveriş yapılmış gibi görünmesine neyin sebep olduğunu bilmek istiyorum. Kart bilgilerim mi paylaşıldı, bir çalışan hatası ya da kötüye kullanımı mı söz konusu, yoksa sistemdeki bir başka numarayla karışıklık mı yaşandı, bunun net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Gratis kartıma bağlı kart numaram 6374 6138 4337 9056’dır. Uygulamada da kayıtlı kartlarım bulunuyor. Eğer sisteminizde kişisel verilerim ve kart bilgilerim güvende değilse, uygulamayı ve kartı tamamen iptal etmeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili hesabımın ve kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, bu alışverişin nasıl ve kim tarafından gerçekleştirilmiş gibi göründüğünün tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve güvenlik konusunda beni tatmin edecek net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Çağrı merkezini henüz arayamadım, uygulamadaki “aranmak istiyorum” kısmını kullandığımda da benim aramam gerektiği söylendi. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden yazılı olarak başvuru yapma gereği duydum ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.