Gratis Kart Puanım 0

Yıllardır aynı numarayı kullanıyorum ve yıllardır da Gratis'e üyeyim. Gratis kartım var. Fakat Gratis kart puanım hâlâ sıfır. Acaba fiş de o alışverişten kazandığım puanı mı kastediyor diye düşündüm ama yüklü miktarda alışveriş yaptım buna rağmen sıfır puan mı aldım? Lütfen yetkili kişi benimle iletişime geçebilir mi🙏. Sorunumun halledilmesini istiyorum. Kendimi mağdur edilmiş hissediyorum😞. Ve bu puanları nasıl kullanabilirim? Hangi durumlarda geçerli olur veya hangi durumlarda geçersiz olur?. Geri bildiriminiz bekliyorum.