Gratis İlk Alışverişimde Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı

Gizem

18 Kasım 2025 13:05

16.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26383758 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 28 adet kozmetik ürün için kredi kartı ile 3.580 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimde herhangi bir kampanya veya indirim de bulunmamaktadır. İlk kez Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve böyle bir gecikme yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.

Gratis

19 Kasım 2025 13:03 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Gizem

21 Kasım 2025 11:23

Hayır mail adresimde bişi yok siparişim de hala hazırlanmaya bile başlamadı?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme Alıyorum

Sıla

Gratis

31 Ağustos 2025 17:19

281

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23946198 numaralı siparişimi verdim. Farklı markalara ait makyaj ürünlerinden oluşan bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgil...

Yüksek Tutar, Sıfır Bilgilendirme: Siparişim Nerede?

Esra

Gratis

07 Eylül 2025 20:30

248

05.09.2025 ve 06.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım PR24254726 ve PR24201400’dür. Siparişimi oluşturduktan sonra 3 gün geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili herhangi bir hazırlanma ya da kargolama işlemi yap...

Gratis'ten Verilen Siparişte Uzun Süreli Hazırlık Ve Bilgilendirme Sorunu

Zehra

Gratis

23 Ağustos 2025 19:45

19.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünleri içeren PR23730577 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 703,50 TL’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim “hazırlanıyor” olarak dahi görünmüyor ve herhangi bir ilerleme olmamıştır. Adres bilgilerim doğru ol...

Siparişimde Uzayan Gecikme: Ne Zaman Kargoya Verilecek?

Meryem

Gratis

26 Ağustos 2025 17:16

22 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23898768 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim ve toplamda 725 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlanmaya dahi başlanmamış görünüyor. Uygulama üzerinden gecikme hakkında bilgil...

Siparişim 3 Gündür Kargoya Verilmedi, Acil İhtiyacım Var Mağdur Oldum

Havin

Gratis

09 Eylül 2025 00:54

166

07.09.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 5 adet makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24290085). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 797 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, hala “sipariş alındı” olarak gözüküyor ...