Gratis Hesabına Giriş Yapılamıyor, Yeni Üyelik Oluşturulamıyor

Uzun zamandır mevcut Gratis hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. İOS uygulamasından, web sitesinden ve diğer platformlardan denememe rağmen, kayıtlı olan telefon numaramı yazdığımda beni var olan hesabıma almak yerine sürekli yeniden üyelik oluşturmaya yönlendiriyor. Ancak telefon numaram ve e-posta adresim zaten sisteme kayıtlı olduğu için yeni üyeliği de onaylamıyor ve böylece hesabıma giremiyorum.

Herhangi bir müşteri hizmeti ya da mağaza ile henüz görüşme yapmadım, sorunu uzun süredir kendi çabamla çözmeye çalışıyorum fakat başarılı olamadım. Biriken haklarım ve geçmiş işlemlerim de bu nedenle erişilemez durumda.

Gratis’ten, mevcut hesabımın telefon numaram ve e-posta adresimle eşleştirilerek tekrar aktif hale getirilmesini ve tüm platformlardan sorunsuz şekilde hesabıma giriş yapabilmeyi istiyorum.