to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik Gratis mağazasından 2025 Eylül sonu gibi Celenes marka bir güneş kremi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum, paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Sadece 3 kez sürdüm ve her seferinde çok kötü bir yapıyla karşılaştım. Ürün ciltte pütür pütür duruyor, topaklanma yapıyor ve resmen tarihi geçmiş bir ürün hissi veriyor. Kremi elime sıktığımda içinde nokta nokta, kum gibi ufak parçalar görünüyor, bu da ürünü kullanmayı iyice imkansız hale getiriyor.
Kutuyu attığım için son kullanma tarihini kontrol edemedim, ürünün kendi üzerinde de SKT bilgisi bulunmuyor. Ürün şu an içi neredeyse tamamen dolu, yaklaşık yüzde 95’i duruyor olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle kullanmam mümkün değil ve bu durumdan dolayı mağdur oldum, üründen hiç memnun kalmadım.
Ürünü kullandığım için iade alamam düşüncesiyle fişi de attım, bu yüzden elimde fiş veya fatura yok ancak ürünün fotoğrafını, özellikle elime sıktığımda içindeki bu nokta nokta, kum gibi parçaların göründüğü şekilde paylaşabilirim. Gratis’in bu ürünü incelemeye alarak iadesini gerçekleştirmesini ve yerine başka bir marka güneş kremi almam için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapıp nazikçe konuştuklarından dolayı teşekkür ederim
Tekirdağ Çarşı’daki Gratis mağazasından aldığım Celenes marka güneş kremi, daha ilk kullanımından itibaren yüzümde ciddi yanma ve pütür pütür bir his oluşturdu. Ürünü yaklaşık bir hafta boyunca birkaç kez denedim, her seferinde aynı yanma ve rahatsızlık hissi devam etti. Başta sorunun kendi cildimde...
Gratis mağazanızdan satın almış olduğum Celenes marka güneş kremi, cildimde ciddi yanıklara ve tahrişe sebep olmuştur. Ürünü talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen cildimde aşırı yanma, kızarıklık ve su toplamalar meydana geldi. Şu anda olayın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen cilt yanıklarım ta...
06.08.2025 tarihinde Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Gratis mağazasından Celenes Cloudberry Hassas ve Kuru Ciltler İçin Yüz Yıkama Jeli satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günün ertesi sabahı yüzümde sivilce, kızarıklık ve şişlik oluştu. Buna rağmen bir hafta boyunca düzenli olarak kullanmaya dev...
Celenes Dry Touch SPF 50 güneş kremini yaklaşık iki ay önce Gratis’ten satın aldım, ancak ürünü bugün açıp kullanmaya çalıştığımda yapısının geçen sene kullandığım aynı üründen tamamen farklı olduğunu fark ettim. Kremin içinde kum taneleri gibi parçacıklar var ve peeling etkisi yaparak yüzümü adeta ...
Yaklaşık 2 ay önce Gratis'ten aldığım Celenes güneş kremi bozuk çıktı. Elimizdeki 2 yıllık aynı güneş kremi sezonda biteceği için indirim reyonunda görmüşken aldım. O zamandan bu yana hiç açmamıştık. Dün elimizdeki bitince yenisinin kutusunu ve emniyet bandını çıkarıp attım ve yenisini yanımıza aldı...
Yorumlar