to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 akşamı saat 20:30 civarında İstanbul Çemberlitaş Gratis şubesinden jel ayak tabanlığı satın aldım. Reyonda ürünlerde numara ayrımı çok net olmadığı için, hepsi birbirine benzer ve büyük duruyordu, bu nedenle rastgele bir tanesini aldım.
Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü açtım ve üzerinde yazan numaradan yanlış numarayı aldığımı fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadan, sadece 2–3 dakika içinde, anında mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen, yalnızca paketi açıldığı gerekçesiyle iade ya da değişim talebimi kabul etmediler.
Ürünü hiç kullanmamış olmama ve hatayı anlar anlamaz birkaç dakika içinde geri dönmeme rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iadesinin alınmasını veya uygun numarayla değiştirilmesini, ayrıca mağaza müdürlerinin bu tür durumlarda daha duyarlı ve çözüm odaklı olmaları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
02.02.2026 akşamı saat 20:30 civarında İstanbul Çemberlitaş Gratis şubesinden jel ayak tabanlığı satın aldım. Reyonda ürünlerde numara ayrımı çok net olmadığı için, hepsi birbirine benzer ve büyük duruyordu, bu nedenle rastgele bir tanesini aldım.
Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü açtım ve üzerinde yazan numaradan yanlış numarayı aldığımı fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadan, sadece 2–3 dakika içinde, anında mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen, yalnızca paketi açıldığı gerekçesiyle iade ya da değişim talebimi kabul etmediler.
Ürünü hiç kullanmamış olmama ve hatayı anlar anlamaz birkaç dakika içinde geri dönmeme rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iadesinin alınmasını veya uygun numarayla değiştirilmesini, ayrıca mağaza müdürlerinin bu tür durumlarda daha duyarlı ve çözüm odaklı olmaları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkür Gratis ailesinin üst yönetimi. İnşallah alt yönetim de sizin gibi anlayışlı olur
18.04.2025' tarihinde Gratis'te %60 indirimden ürün aldık. Sonrasında aldığım 2 ürünü değiştirmek istedim. Rujun numarası yanlıştı ve yüz yıkama jeli de aloevera olmasını istediğimi belirttim. Değişim olmadığını ve indirim günü olduğu için iade yapılmayacağını indirimden sonraki gün gelmemizi söyled...
14.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26353621 numaralı siparişi, mağazadan teslim seçeneği ile İstanbul Çekmeköy’deki şubeden teslim alacak şekilde oluşturdum. Hazırlama ve mağazaya gönderim sürecinde zaten yeterince bekledim, ancak sonunda karşılaştığım durum tam bir hayal kırıklığı oldu. Sipar...
10/11/2025 tarihinde Antalya Kaş Andifli Mahallesi'indeki Gratis şubesinden banka kartımla alışveriş yaparken, yanlışlıkla 36 numara ayak pedi aldım. Aslında 42 numara almam gerekiyordu. Hatanın hemen ardından, mağazanın kapanış saatine yaklaşık 10 dakika kala ve mağaza kalabalık değilken, iki kasa ...
Gaziosmanpaşa Gratis Meydan şubesinden 8 Aralık akşamı 6-7 saatlerinde alışveriş yaptım ve reyonda ilgilenen 2 çalışan vardı. Aradığım ürünü sordum, ilk kişi yardımcı olmaya çalıştı, daha sonra 'yok' deyip geçiştirdi. Ben kendim ürünü bulmaya çalıştım. Çalışanın yanına tekrar gidip bulduğum ürünün d...
30 Ocak 2026 Cuma günü saat 13.02 civarında Marmara Forum’daki Gratis şubesinden yara bandı satın aldım. Reyondaki etikette görünen fiyat ile kasada b...
Yorumlar