to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Çemberlitaş’ta Açık Paket Nedeniyle İade Reddi Ve Çözüm Eksikliği
02.02.2026 akşamı saat 20:30 civarında İstanbul Çemberlitaş Gratis şubesinden jel ayak tabanlığı satın aldım. Reyonda ürünlerde numara ayrımı çok net olmadığı için, hepsi birbirine benzer ve büyük duruyordu, bu nedenle rastgele bir tanesini aldım.
Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü açtım ve üzerinde yazan numaradan yanlış numarayı aldığımı fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadan, sadece 2–3 dakika içinde, anında mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen, yalnızca paketi açıldığı gerekçesiyle iade ya da değişim talebimi kabul etmediler.
Ürünü hiç kullanmamış olmama ve hatayı anlar anlamaz birkaç dakika içinde geri dönmeme rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iadesinin alınmasını veya uygun numarayla değiştirilmesini, ayrıca mağaza müdürlerinin bu tür durumlarda daha duyarlı ve çözüm odaklı olmaları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.02.2026 akşamı saat 20:30 civarında İstanbul Çemberlitaş Gratis şubesinden jel ayak tabanlığı satın aldım. Reyonda ürünlerde numara ayrımı çok net olmadığı için, hepsi birbirine benzer ve büyük duruyordu, bu nedenle rastgele bir tanesini aldım.
Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü açtım ve üzerinde yazan numaradan yanlış numarayı aldığımı fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadan, sadece 2–3 dakika içinde, anında mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen, yalnızca paketi açıldığı gerekçesiyle iade ya da değişim talebimi kabul etmediler.
Ürünü hiç kullanmamış olmama ve hatayı anlar anlamaz birkaç dakika içinde geri dönmeme rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iadesinin alınmasını veya uygun numarayla değiştirilmesini, ayrıca mağaza müdürlerinin bu tür durumlarda daha duyarlı ve çözüm odaklı olmaları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkür Gratis ailesinin üst yönetimi. İnşallah alt yönetim de sizin gibi anlayışlı olur
