to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Ankara Sincan Şubesinde Unutulan Stanley Termosunun Geri Getirilmemesi Ve Tazminat Talebi
14.08.2026 Cuma günü saat 17.05 sularında Gratis Ankara Sincan Caddesi şubesinde kasadan ödememi yaparken elimde bulunan pembe renkli Stanley termosumu kasaya bıraktım ve ödemeyi tamamladıktan sonra mağazadan ayrılırken maalesef orada unuttum. Durumu fark edip mağazaya geri döndüğümde, işlemi yapan kasiyere sorduğumda kendi aralarında konuşup termosun kasada olduğunu söylediler, ardından tekrar kendi aralarında konuşup vardiya değiştiğini ve termosun nereye konulduğunu bulamadıklarını ifade ettiler.
Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ise kamera kayıtlarına bakamayacaklarını ve termosun artık mağazada olmadığını belirttiler. Bu süreçte ne termosuma ulaşabildim ne de mağaza tarafından sorumluluk alındığını hissettim, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Piyasa değeri şu an yaklaşık 2.500–3.000 TL aralığında olan Stanley termosumun mağazada unutulmasından sonra bulunamaması ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle, tarafıma aynı ürünün temin edilmesini veya eşdeğer bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
14.08.2026 Cuma günü saat 17.05 civarında Gratis’in Ankara Sincan Caddesi şubesinde alışveriş yaptım. Kasada ödememi yaparken elimde bulunan pembe renkli Stanley theaerolight Transit Mug 16 oz termosumu kasanın üzerine bıraktım ve ödemeyi tamamladıktan sonra mağazadan ayrılırken maalesef orada unuttum.
Durumu fark edip kısa süre içinde mağazaya geri döndüm ve işlemi yapan kasiyere termosumu sordum. Kendi aralarında konuştuktan sonra termosun kasada olduğunu söylediler, ancak tekrar aralarında görüştükten sonra vardiya değiştiğini, termosun nereye konulduğunu bulamadıklarını ifade ettiler. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ise kamera kayıtlarına bakamayacaklarını ve termosun artık mağazada olmadığını belirttiler.
Ayrıca o gün mağazada olduğumu ve kasadan işlem yaptığımı gösteren, her ne kadar SMS’ler akşam saatlerinde gelmiş olsa da 14.08.2026 tarihli Gratis tarafından gönderilmiş mesaj kayıtlarım da bulunmaktadır. Buna rağmen ne termosuma ulaşabildim ne de mağaza tarafından konuyla ilgili somut bir sorumluluk alındığını hissettim, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Piyasa değeri şu an yaklaşık 2.500–3.000 TL aralığında olan Stanley termosumun mağazada unutulmasının ardından bulunamaması ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle, tarafıma aynı ürünün temin edilmesini veya eşdeğer bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba en kısa sürede çözümlemenizi rica ediyorum.
