Gratis Acil Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Eksikliği

Gratis’ten pr27690874 numaralı siparişimi 29.12.2025 tarihinde verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yapılmadı. 444 TL tutarındaki bu siparişim Kocaeli İzmit merkez adresime gelecekti ve ürünlere acil ihtiyacım olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir teslimat tarihi veremeyeceklerini söylediler, sadece beklememi ilettiler. Ne siparişimin ne zaman kargoya verileceği ne de elimde olacağı ile ilgili açık ve güven veren bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.