Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Ve Kampanyalı Fiyatların Yükselmesi

Gratis’in online kanalı üzerinden 445 TL ödeyerek verdiğim pr36935364 numaralı siparişimi İzmir Gaziemir şubesinden teslim alacaktım. Dün tarafıma 7 gün içinde şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj geldi, bugün ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş durumda.

Mağaza ile görüştüğümde ürünleri teslim ettiklerini söylediler, ancak elimde siparişin iptal edildiğine ve ücret iadesine dair mesajlar bulunuyor. Ücret kartıma iade edilmiş olsa da, sipariş verdiğim ürünler şu an stokta yok veya fiyatları kampanya dönemiyle kıyaslandığında 2–3 katına çıkmış durumda. Bu nedenle aynı ürünleri aynı koşullarda temin etme imkanım kalmadı ve mağdur oldum.

Siparişimi teslim almamış olmama rağmen “teslim edildi” denilmesi ve iptal sonucunda indirimli fiyatlardan yararlanamamam nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kampanya dönemindeki fiyatlarım korunarak ürünlerimin yeniden temin edilmesini ya da buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.