to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Teslim Edilmedi Denilen Kargom Başka Şubeye Gönderildi
27.06.2025 tarihinde Gratis'ten sipariş verdim. 02.07.2025 tarihinde kargo dağıtıma çıktı diye bildirim geldi. Kargomu bekliyordum, evdeydim ve Gratis'ten kargo takibini yaptığımda 'evde değil' gibi ifadeler yazıyordu. Aslında ben evde kargomu bekliyordum. Bir kez aranmışım, telefonum odadaydı ve sadece 1 dakika geç kaldım, açamadım. Tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri hizmetleri, 'şu anda teslim edildi veya edilmedi, bir bilgi yok. İsterseniz bugün içinde tekrar aranmazsanız bizi tekrar arayarak bilgi alabilirsiniz' dediler. Gratis mağazasından sipariş detaylarına baktığımda 'teslim alınamadı' yazıyordu. Benim evime gelip zilime basılmadan, kapımı çalmadan bana 'evde yok' bilgisi veriliyor ama ben evdeydim. Kargom şu anda, ben Karatay'da oturmama rağmen, Meram şubesine gitmiş.
Gelişme
Ben daha bugün buraya şikayet yazdım. Kargom ile 2 gün önce kargo firmasını aradım. Evde olduğum halde evde yok diye not düşmüş. Ve kargomu teslim alamamıştım. Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda gün boyu evde misiniz denildi ve bende saat 1 den sonra kesin evde olduğum u belirttim ama saat birden sonra evde olmadığımı da belirttim. Fakat saat 11 civarında ben tekrardan aranmışım ve kargomun dağıtıma çıktığı ile ilgili bana mesaj gönderilmiş. Ben şu anda evdeyim ve kargomu teslim almak istiyorum verdiğim bilgiler neden dikkate alınmıyor.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gratis yetkilisi evet beni aramışsınız fakat, ben önceki aradığımda belirttiğim gibi saat 1'den önce evde olmadığım için kargo mu teslim alamıyorum. Ben bunu orada belirttiğim üzere neden kargom belirttiğim saatten önce dağıtıma çıkıyor. Benim evde olmadığım için kargomu alamayacağım çok normal ve telefon numarası tek bende olduğu için karşı komşumuzda kargoyu teslim alamıyor ve kargom halba teslim edilmedi
