to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Farkı Ve Kaba Personel Tavrı
02.01.2026 tarihinde Ankara Atakule Gratis mağazasına gittim. Mağazada kadın roll-on ürünlerinde indirim olduğunu gördüm. İlgili rafta çok sayıda ürün vardı ve rafın altında 69 TL fiyat etiketi bulunuyordu. Emin olmak için görevliye sordum, görevli de fiyatın doğru olduğunu ve indirim uygulandığını söyledi.
Ancak kasaya gittiğimde, etiketinde 69 TL yazan ürün, eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere kasadan 250 TL olarak geçti. Buna itiraz edip etiket fiyatını ve görevliden teyit aldığımı söylememe rağmen kasadaki görevli kaba bir üslupla yalnızca ürünü iptal ettiğini ve kredi kartıma ücretin sonradan iade edileceğini belirtti. Bu süreçte hem indirimli ürünü alamadım hem de ödediğim ücretin iadesini ancak yaklaşık 1 ay sonra almak zorunda kalacağım.
Ödemeye ilişkin fiş ve slip hâlâ elimde mevcuttur. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, özellikle kasada kaba tavır sergileyen personelin uyarılmasını ve ilgili ürünün tarafıma etiket fiyatı olan 69 TL üzerinden temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 02.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
