to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim 303319622 numaralı online siparişimde Pastel markasına ait, ürün kodu 10208056 olan glossu indirim döneminde satın aldım. Kargo elime 6ulaştığında paketi kontrol ettiğimde bu ürünün eksik gönderildiğini fark ettim.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirerek kayıt açtırdım. Ancak iki gün sonra tekrar aradığımda ürünün eksiksiz paketlendiği söylenerek, sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi ima edildi ve adeta suçlandım. Herhangi bir çözüm, telafi ya da yeniden gönderim teklif edilmedi, yardımcı olunmadı.
Başta ürünün gönderilmesini talep ediyordum, fakat bu süreçte yaşadığım tutumdan dolayı artık eksik gönderilen ürünün bedelinin banka/kredi kartıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Gratis’ten alışveriş yapılmasını da artık önermiyorum.
07.04.2026'da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden Neutrogena yüz temizleme jeli ve tonik sipariş ettim. Ürünü yeni açıp inceleme fırsatı bulduğumda ambalajlardan bile orijinal olmadığını anlamıştım. Tonik resmen çamaşır suyu gibi kokuyor, yüz temizleme jelinin kapağı ise kalitesiz bir kapakla değiş...
4 Nisan tarihinde Gratis Online üzerinden üç paket Penti çorap siparişi verdim. Sipariş numaram 9000070118941’dir. Siparişimi kontrol ettiğimde paketlerden birinin stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma ücret iadesi yapıldığını gördüm. Ancak daha sonra Gratis’in online sitesine tekrar baktığımda, ip...
13 Şubat sabah saat 8–9 arası Gratis Online üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürünler sitede stokta görünüyordu, ödeme başarıyla alındı; ancak yaklaşık 15 dakika sonra her iki siparişim de hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Stok var ...
Mia Klinika Barrier Repair Cream ürününü 2 gün önce Bursa Nilüfer’deki Ertuğrul Mah. Ahmet Taner Kışlalı Cad. Özlüce Biaport e Blok No:28 adresindeki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü dün akşam açtığımda, ambalajının üst kısmının muhtemelen üretim aşamasında düzgün kapatılmadığını ve paketin aç...
Gratis Online'da 18.07.2025 tarihinde yapmış olduğum PR22586334 numaralı alışverişi, cayma sürem olan 24 saat içinde iptal etmeye çalışıyorum fakat 'incelemede, iptal edemezsiniz' diyor. Saatlerdir müşteri temsilcisini aradığımda teknik hata olduğu, 24 saat içinde iptal etmezsem paramın kesileceği b...
Yorumlar